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	服务营销管理（第3版） 『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-05-01 内容新颖：在深入分析服务特性对服务营销管理影响的基础上，以7Ps为主体内容，为读者提供一系列服务营销管理的思路和对策，每章设置了引例、案例、知识拓展、延伸阅读、本章练习板块。理论联系实际：借鉴和吸收了 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.8

	殡葬服务营销（沈宏格） 『简体书』 作者：沈宏格、郑佳鑫 主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2023-03-01 《殡葬服务营销》以服务营销的相关理论为指导，结合殡葬行业的工作实际，分十章阐述殡葬服务营销的主要内容，包括殡葬服务营销的概况、殡葬服务营销的人员、殡葬服务营销的客户、殡葬服务营销的环境与产品、殡葬服务营销的渠道、殡葬服务营销的过程设计、殡葬 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.8

	智能制造工程理论与实践 『简体书』 作者：马玉山　　出版：机械工业出版社　　日期：2020-02-01 本书从智能制造的使命、企业运营目标及智能制造需求、智能制造实践理论、智能制造系统软件、智能制造实践与路径、智能制造实施成效评估等几个方面对智能制造进行阐述。 希望本书能够帮助和指导广大中小离散制造企业加深对智能制造内容的理解，结合企业自 ...	詳情>>	售價：HK$ 129.4

	智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 1.图文并茂，案例丰富，客户服务篇、安保服务篇、设施设备篇、绿化保洁篇、日常管理篇。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例，颇具参考价值。4.图表为主，文字为辅，一目了然。 ...	詳情>>	售價：HK$ 82.4

	服务计算十讲 『简体书』 作者：尹建伟　　出版：机械工业出版社　　日期：2023-04-01 本书汇聚了多位服务计算领域资深专家学者的真知灼见，内容着眼于前沿，系统介绍了服务计算领域的主要理论问题和关键技术，对于拓展视野、提升能力颇具价值。本书以具有创新性的内容结构，将服务计算领域内的前沿内容 ...	詳情>>	售價：HK$ 108.6

	服务贸易蓝皮书：中国国际服务贸易发展报告（2022） 『简体书』 作者：李小牧，李嘉珊，王丽　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2022-09-01 本书分为总报告、行业篇、专题研究篇、比较与借鉴篇四个部分，综合运用定性分析、比较分析、案例分析等方法，对2021年中国国际服务贸易发展的趋势、热点、亮点、问题进行剖析和研究，梳理分析服务贸易10个细分行业领域的发展情况和显著特征，并结合热点 ...	詳情>>	售價：HK$ 186.4

	殡仪服务实务（钟俊） 『简体书』 作者：钟俊、刘琳 主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-07-01 《殡仪服务实务》共分十一章，按照殡仪服务工作流程对殡仪服务实际工作中的必需技能进行编排和细化，具体包括殡仪服务机构，殡仪服务工作，殡仪服务的要求、职业素养及规划，殡仪服务基本技能，殡仪服务准备，接待引导服务，接待洽谈服务，本地遗体接运，跨区 ...	詳情>>	售價：HK$ 43.8

	便携型/移动性人工智能进化论——未来的无人驾驶与交通服务 『简体书』 作者：[日]理特管理顾问有限公司，张瑞林　　出版：中国青年出版社　　日期：2019-09-01 共享经济共享拼车共享汽车无人驾驶等这些热词的流行，使我们意识到：人工智能时代已经来临，并快速发展着。移动出行服务与我们每个人的日常生活密切相关，选择何种出行方式、未来无人驾驶汽车将如何普及，无人驾驶汽 ...	詳情>>	售價：HK$ 67.4

	电子商务客户服务（慕课版） 『简体书』 作者：杨俊峰　　出版：人民邮电出版社　　日期：2024-05-01 1.知识点详细，适应行业发展现状。不仅介绍客服不同环节的具体操作步骤，还对应补充了客服平台智能应答等新知识点。 2.内容全面。除了市面上常见的淘宝客服平台外，补充介绍了京东、拼多多等平台的客服系统，满 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.3

	电子系统设计——模拟电路及电力电子系统应用设计 『简体书』 作者：任国海　　出版：科学出版社　　日期：2018-12-01 任国海，杜鹏英主编的《电子系统设计--模拟电路及电力电子系统应用设计（电子信息类普通高等教育应用型规划教材）》针对靠前模拟电子技术和电力电子技术相关课程的教学现状，基于理论课程的相关教学内容，演绎典型电路的设计方法，打通理论教学与实践应用之 ...	詳情>>	售價：HK$ 72.0

	国际服务贸易 第3版 『简体书』 作者：汪素芹　　出版：机械工业出版社　　日期：2022-07-01 本书共十章，分别为：国际服务贸易概述，国际服务贸易的分类与统计，国际服务贸易理论，国际服务贸易与经济发展，国际服务贸易政策，国际服务贸易规则及其协调机制，主要经济体的服务贸易，中国服务贸易，国际服务贸易竞争力，国际服务贸易格局及其发展趋势。 ...	詳情>>	售價：HK$ 60.0

	工业云-开放、共享、协作的"互联网＋工业"生态 『简体书』 作者：赵兰普　　出版：科学出版社　　日期：2017-06-01 工业云是一个以互联网、云计算为基础设施，部署面向企业全业务流程的信息化软件应用和数据开发工具，整合企业研发、制造、销售等能力资源，构建虚拟交易和协同空间，形成企业在线业务运营和重构的互联网平台，并在此基础上实现在线企业间协同创新和产业链集成 ...	詳情>>	售價：HK$ 113.1

	工业工程应用方法——民机制造150问 『简体书』 作者：姜顺龙　　出版：电子工业出版社　　日期：2016-05-01 本书是根据工业工程基础理论为准则，结合过去几十年运用与实践，把应用成功和探索与研究的案例加以总结，经过多年思考与酝酿而编写出该书。其中全书共分为：工业工程基本理论与概念；工业工程在飞机制造中实践与探索 ...	詳情>>	售價：HK$ 72.0

	高速铁路客运服务礼仪 『简体书』 作者：兰云飞　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2023-04-01 本书对高速铁路客运服务礼仪知识进行了系统介绍，包括6个项目，分别为客运服务礼仪基础认知、高速铁路车站客运服务礼仪、动车组乘务服务礼仪、涉外客运服务礼仪、非正常情况下的客运服务礼仪、常用客运服务技巧与特殊情况处置。 本书内容精练，图文并茂，适 ...	詳情>>	售價：HK$ 58.8

	可视化竞争情报服务 『简体书』 作者：张收棉　　出版：人民邮电出版社　　日期：2022-11-01 在复杂性、动态性、不确定性都非常高的竞争环境中，有效的竞争情报工作可以帮助企业更好地监测竞争环境、竞争对手活动以及企业自身的运营状况，增强企业的预测和反应能力，进而提升企业的竞争优势。 但是目前的企 ...	詳情>>	售價：HK$ 111.3

	服务的细节028：帝国酒店 恰到好处的服务 『简体书』 作者：[日]川名幸夫　　出版：东方出版社　　日期：2015-07-01 1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴 ...	詳情>>	售價：HK$ 72.5

	智慧物业管理与服务系列--物业保洁服务与绿化养护 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 《物业保洁服务与绿化养护》一书由物业保洁服务（物业保洁日常管理、物业保洁常用设备与用具、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业和物业保洁安全防范）和物业绿化养护（草坪养护、树木的养护与管理和花卉的养护）两大部分内容组成。 ...	詳情>>	售價：HK$ 82.4

	健康服务与管理概论 『简体书』 作者：赵妍　　出版：经济科学出版社　　日期：2024-03-01 本书旨在提供一个全面、系统的健康服务与管理知识体系，涵盖了健康服务与管理的基本理论、方法学、政策与法律等，既有理论深度，又有实践广度。本书的特色在于关注中医药健康服务业，探讨了中医药在健康服务与管理中的应用和价值及中医“治未病”思想在健康管 ...	詳情>>	售價：HK$ 135.7

	民航服务沟通艺术 『简体书』 作者：方晓静、康静、周晨围　　出版：清华大学出版社　　日期：2022-08-01 书主要包括民航服务沟通概述、有效服务倾听、有效的表达、地勤服务的沟通技巧、客舱服务的沟通技巧、特殊旅客的沟通技巧以及应对冲突的沟通技巧等内容进行阐述，切实帮助学生提高职业素养及人文素养。 ...	詳情>>	售價：HK$ 46.0

	电子商务客户服务与管理 『简体书』 作者：王利明　　出版：电子工业出版社　　日期：2023-04-01 本书包含八个项目，包括电子商务客户服务基础、电子商务客户服务工作内容、电子商务客户服务工作流程、客户服务沟通技巧、客户投诉处理、电子商务客户关系管理、电子商务客户服务数据分析、客户服务员工管理，每个项目包括项目导入、项目描述和项目实施三个部 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.9

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