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服务的细节116:会聊天就是生产力:丽思卡尔顿的“说话课”
『简体书』 作者:[日]高野登 出版:东方出版社 日期:2022-03-01 1、服务行业直接面对顾客,其中的顾客价值很大程度上取决于顾客与服务人员接触的一刹那的感受。那么,如何在这短短的瞬间提升顾客的价值感?这已然成为诸多服务业企业亟待解决的课题。《服务的细节116:会聊天就 ... |
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服务的细节117:有信赖才有价值:丽思卡尔顿的“信赖课”
『简体书』 作者:[日]高野登 出版:东方出版社 日期:2022-03-01 1、服务行业的员工直接面对顾客,其实是面对顾客复杂的偏好、情绪和心理。另一方面,顾客价值是建立在对服务企业的信赖基础上的,因而在面对顾客,提供服务的时刻,在顾客内心建立起足够的信任感,是服务业企业的基 ... |
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中国旅游业普通高等教育应用型规划教材--旅游管理类专业课程思政教学案例
『简体书』 作者: 出版:中国旅游出版社 日期: ... |
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(专著)增值:内部审计且行且思(梁雄)(华审增值系列图书)
『简体书』 作者:梁雄 出版:立信会计出版社 日期:2019-11-01 根据作者博客文章订阅号文章集合而成。业界誉为“内部审计第一博”的内审实务博客,开博12年,累计博文近700篇,点击量超过20万人次;为方便同行查阅,满足读者的要求,特整理出版,包括五大模块:思想感悟篇,工作思考篇,技术技能篇,业务总结篇和 ... |
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土木、水利与交通工程课程思政案例汇编(普通高等教育“十四五”系列教材)
『简体书』 作者: 出版:水利水电出版社 日期: ... |
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财税与资产评估一流本科专业课程思政教学案例设计及教学改革探索
『简体书』 作者:何辉,李红霞 等 出版:经济科学出版社 日期:2022-04-01 ... |
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(教)纳税基础与实务(冯小查)(普通高等教育“十四五”规划教材·课程思政系列)
『简体书』 作者: 出版:立信会计出版社 日期: ... |
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(教)中级财务会计(第三版)(李旭)(“十四五”规划教材·课程思政融合系列)
『简体书』 作者:李旭 李青 出版:立信会计出版社 日期:2021-06-01 本书在基础会计课程内容的基础上,进一步围绕资产负债表阐述中级财务会计的内容。根据最新的收入准则、金融资产准则、收入准则以、财务报表最新格式,结合最新的税收法规,运用最新的案例和例题,对会计实务和理论进行阐释,是对新准则和新税制下财务会计教学 ... |
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高职院校课程思政建设探索与实践——以成都职业技术学院“成职模式”为例
『简体书』 作者: 出版:西南交通大学出版社 日期: ... |
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全媒体报道实践:思政教育导向下的卓越新闻传播人才培养
『简体书』 作者:王凯山 主编 出版:中国国际广播出版社 日期:2022-06-01 * 本书探索了一条全媒体实践和思政教育有机结合的道路,为我们提供了一个很好的解决问题方案。 * 适合新闻传播专业师生、媒体融合相关问题研究人员阅读参考。 ... |
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管理会计学:理论·方法·思政·案例 21世纪经济与管理精编教材·会计学系列
『简体书』 作者:颉茂华 出版:北京大学出版社 日期:2022-08-01 本教材内容翔实,逻辑清晰,例题丰富,语言简明扼要。为配合教学使用,每章开篇对该部分的主要内容和学习目标进行了提炼,同时每章结尾还精心设计了复习思考题及延伸阅读、写作与课程思政等,加大了学员分析问题的篇 ... |
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内在强大:应变万难的力量(给深陷无力感的你的能量提升课。困住我们的不是外界因素,而是自己习以为常的思
『简体书』 作者:[日]横山信弘 出版:天地出版社 日期:2023-03-01 1.给深陷无力感的你的能量提升课,适合每个人阅读 “具体不清楚怎么回事,我总觉得我的人生缺乏干劲。” “我总觉得必须改变现在的自己。” “现在我虽然不存在养家糊口的问题,但还是心有不甘。” “ ... |
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镜子书经典童话绘本:伊索寓言(勤思篇,国际知名画家手绘,畅销40余国。精装典藏版,附赠全彩英文书)
『简体书』 作者::[古希腊]伊索 出版:广东人民出版社 日期:2023-03-01 1.超大尺寸的精装绘本来啦!平摊宽达半米,极具冲击力的画幅带来震撼视觉效果。 2.世界三大绘本奖“凯特·格林纳威奖”题名、非洲童书奖年度图书等多项大奖得主曼纽拉·阿德雷亚尼手绘,风格唯美、细腻敏感 ... |
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爱德少儿 左右脑开发2~3岁2册 进阶式开发全脑思维游戏儿童潜能开发左右脑训练2-3岁益智游戏儿童思
『简体书』 作者:爱德少儿 出版:浙江古籍出版社 日期:2021-12-01 ... |
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动物幼儿园磁性玩具创意剪贴画4-5岁提高款(赠送剪刀与胶棒)幼儿启蒙早教书幼儿园动手动脑左右脑开发思
『简体书』 作者:小树果果 出版: 日期:2023-03-01 ... |
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舌尖上的哲学——我吃故我思 从日常饮食中探究哲学、文学、语言和艺术 饮膳哲学散文随笔书籍
『简体书』 作者:张颖 出版:广东人民出版社 日期:2023-07-01 《舌尖上的哲学:我吃故我思》是一本书写饮膳哲学的书。该书融入了西方哲学的“风味”,促进了文化多样性,增进了东西方跨文化交流,具有一定的出版价值。 ... |
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心智与行为模式提升(第二版)(新编21世纪高等职业教育精品教材·通识课系列;课程思政示范课程配套教材
『简体书』 作者:阚雅玲 赵文德 彭思 出版:中国人民大学出版社 日期:2023-08-01 ... |
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德博诺创新思考 积极思维系列:超越竞争+人生智慧手册+积极的未来+幸福的6H法则+快乐思考法(套装5
『简体书』 作者:[英]爱德华·德博诺 出版:中国科学技术出版社 日期:2023-09-01 1.创新思维之父德博诺经典作品全新系统上市,德博诺中国多位专家审定译文并撰写导读,提纲挈领把握德博诺主旨 2.德博诺发明的水平思考、六顶思考帽等思维方法,得到3名诺贝尔物理学奖得主、多家跨国公司总裁 ... |
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传统文化中的表达技巧逻辑表达力口才语言表达对话指南沟通技巧畅销书籍说别人想听的话讲别人肯听的话逻辑思
『简体书』 作者:刘慧滢 出版:华龄出版社 日期:2023-05-01 ... |
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乌合之众+自卑与超越+墨菲定律+沉思录(全4册,完整全译本。一套书读懂社会心理,告别自卑焦虑,附赠思
『简体书』 作者:[法]古斯塔夫?勒庞 等 出版:花城出版社 日期:2023-12-01 1.《自卑与超越》是80余年长盛不衰的心灵成长读本!《乌合之众》入选“改变世界的20本书”!《墨菲定律》是无往不利的生存法则!《沉思录》是人类历史上永恒的处世哲学! 2.编辑提炼出《乌合之众》《自卑 ... |
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