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《星巴克体验》（为每一位顾客打造个性化服务）
『简体书』 作者：[美]米歇利 出版：中信出版社 日期：2012-12-01 《星巴克体验》是第一本详述星巴克缔造的完美客户体验的图书，由美国著名心理学家、“体验式经济”研究专家、演讲家、资深咨询管理顾问约瑟夫·米歇利通过近距离接触星巴克的领导层和员工，根据自己得到的第一手资料 ... |
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人人都是创意工厂：如何让创新成为你的竞争力？
『简体书』 作者：[美]罗伯特·塔克 出版：中信出版社 日期：2012-12-01 “我手头的工作已经堆积成山了，哪有时间再去想创新”、“哦，没用的，老板不会喜欢这个想法的”、“我的工作不要求不需要我有创新”、“这个点子很好，但将其付诸实践不是我的事儿”……小心，这些想法可能让你在白 ... |
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