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公共图书馆服务创新战略研究报告
『简体书』 作者:广州图书馆 中山大学国家文化遗产与文化发展研究院 出版:国家图书馆出版社 日期:2021-11-01 书以公共图书馆服务创新为题,梳理了“十三五”以来国内公共图书馆服务创新的做法和经验,在问卷调查和专家访谈的基础上,借鉴国外图书馆服务创新成果,以国家有关法律和政 ... |
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酒店服务与管理实训英语
『简体书』 作者:王艳萍,郭丽辉,刘艳 出版:北京大学出版社 日期:2021-03-01 本书主要针对酒店服务业中的主要服务岗位展开论述,全书共包括 6 个模块,即前厅服务、客房服务、餐饮部、商务中心、康乐中心、其他酒店服务,每个模块涵盖工作流程介绍 ... |
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城市供排水服务监管概况
『简体书』 作者: 出版:中国建筑工业出版社 日期: 城市供排水服务是人类文明的标志,关乎于一个地区人民的福祉和经济增长。鉴于这个行业的垄断性质,为满足21世纪人们对行业服务质量、可持续发展越来越高的期待,以及市民 ... |
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让顾客购买:通过服务实现交易
『简体书』 作者:托马斯·A. 斯图尔特 帕特丽夏·奥康奈尔 出版:中信出版社 日期:2021-07-01 √美国消费服务体验专家托马斯对购买者研究30年作品,亚马逊4.9星好评图书。 √仅仅取悦顾客是不够的。为了取悦你的顾客,赢得他们,你必须设计你的服务,并在每一 ... |
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医疗服务供给中社会力量的作用
『简体书』 作者:丁姿 出版:社会科学文献出版社 日期:2021-08-01 “十二五”以来,为满足百姓日益增长的医疗服务需求和供给规模之间的矛盾,中央出台了系列政策文件鼓励社会力量参与公立医院改革。本书从产权概念出发,利用统计年鉴、问卷 ... |
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政府购买公共图书馆运营服务研究
『简体书』 作者:易斌 出版:知识产权出版社 日期:2021-10-01 本书对我国政府购买公共图书馆运营服务的理论基础和发展现状进行论证、梳理与分析,在剖析我国公共图书馆社会化运营的典型案例,以及借鉴域外公立图书馆管理外包经验的基础 ... |
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青海省生态气象保障服务培训教材
『简体书』 作者:王成国 出版:气象出版社 日期:2021-11-01 本书理论结合实际,系统阐述了生态气象理论知识,详细介绍几年来青海省气象局生态环境遥感监测预警、能区评估、生态气候服务、生态修复型人工增雨等业务的现状和成就,收集 ... |
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会议服务(第2版)
『简体书』 作者:高永荣 出版:清华大学出版社 日期:2019-04-01 《中等职业学校酒店服务与管理类规划教材》 以能力为本位、以合作学习理论为指导,注重理论知识与职业技能实践相结合,通过任务驱动来完成单元的学习与体验。 ... |
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技术赋能与制度形塑:政务服务平台的建设路径
『简体书』 作者:丁依霞 出版:上海人民出版社 日期:2023-07-01 本书是一部从学理化视角出发分析政府治理数字化转型中的现实情况的著作。 作为贯彻落实“放管服”改革精神、深入推进“互联网 政务服务”、持续加强数字政府建设的重要 ... |
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养老保险与养老服务协同发展:供给侧结构性改革视角下的研究
『简体书』 作者:郭磊 出版:社会科学文献出版社 日期:2024-05-01 本书关注在供给侧结构性改革中如何构建均等化的公共服务体系,探讨养老保险和养老服务的供给侧和需求侧互动平衡。从供给侧结构性改革“去产能、降成本、补短板”与养老保险 ... |
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学龄前儿童视角下的公共图书馆儿童服务
『简体书』 作者:王翩然 出版:国家图书馆出版社 日期:2021-10-01 在少年儿童图书馆服务日益受到重视的今天,忽视学龄前儿童话语权的现象仍在学术研究与实践工作中层出不穷,蚕食着儿童对图书馆服务使用过程中的良好体验与未来成为终身用户 ... |
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2022年国家医疗服务与质量安全报告 神经系统疾病分册
『简体书』 作者:国家神经系统疾病医疗质量控制中心 出版:科学技术文献出版社 日期:2024-01-01 随着医疗卫生改革不断深入,国家卫生健康委员会的工作重点之一就是医疗质量。国家卫生健康委员会医政医管局每年也出版发行《国家医疗服务与质量安全报告》。国家神经系统疾 ... |
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人性化医疗:医疗服务新未来 萨默·奈特 于广军 季梦婷译
『简体书』 作者:萨默·奈特 出版:机械工业出版社 日期:2024-02-01 人性化医疗是什么?为什么?怎么做?首先,旨在激活消费者来推动大部分基础医疗卫生服务的开展,因为他们通过人工智能和高级分析技术、在信息技术的支持下,获得了充分的健 ... |
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物业服务礼仪
『简体书』 作者:叶秀霜 出版:清华大学出版社 日期:2020-04-01 本书根据物业服务与管理的工作任务及职业要求,主要介绍了物业从业人员在为业主或其他服务对象开展物业服务的过程中,应具备的礼仪知识、交往技能及应养成的职业习惯。本书 ... |
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农村慢性病卫生服务纵向整合研究
『简体书』 作者:钱东福,刘雪仪 出版:科学出版社 日期:2020-05-01 《农村慢性病卫生服务纵向整合研究》围绕“农村慢性病卫生服务纵向整合”这一主线,剖析农村医疗服务体系发展现状,进行利益相关者分析和演化博弈分析,以及现状和影响因素 ... |
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小微企业安全生产市场化服务研究
『简体书』 作者:梅强,刘素霞 出版:科学出版社 日期:2021-03-01 《小微企业安全生产市场化服务研究》在深入剖析我国小微企业安全生产市场化服务现实问题的基础上,将定性研究与定量分析相结合,理论分析与实践研究相补充,数理分析与模拟 ... |
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超大城市自助养老服务设计
『简体书』 作者:肖金花 出版:化学工业出版社 日期:2021-07-01 1、本书提出了自助养老服务设计的理论框架和实施路径,具有实操性和独特性。 2、本选题立足养老热点,为政府养老服务提供更多选择,为社会养老服务创新提供有益思路 ... |
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公共文化服务供给:政府的作用
『简体书』 作者:孔进 出版:中国社会科学出版社 日期:2021-10-01 本书以保障公民公共文化权利和提升国家文化软实力为主线,围绕政府在公共文化服务供给中的作用展开研究。作者阐述和界定了公共文化服务的定义、构成、功能与理论基础,根据 ... |
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社区公共文化服务合作治理
『简体书』 作者:胡艳蕾 出版:中国社会科学出版社 日期:2021-12-01 本书旨在从社区公共文化服务合作治理的中国本土化模式建构出发,基于比较研究的视野,明确中国场景下社区公共文化服务合作治理的理论内涵、历史逻辑与实践逻辑;基于“矛盾 ... |
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珠海市第六次国家卫生服务调查研究报告
『简体书』 作者:梅文华 出版:华中科技大学出版社 日期:2022-07-01 本书分为五部分,包括珠海市第六次国家卫生服务调查概述、家庭健康调查、医务人员调查、机构调查、主要发现与建议。书后还附有关于开展珠海市第六次国家卫生服务调查工作的 ... |
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