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生物工程开放实验(张爱利)
『简体书』 作者:张爱利 主编 出版:化学工业出版社 日期:2021-09-01 本书基于多年实验经验和国内外经验,由专业团队一手编写,依据生物工程相关产品的特点与生产规律,按照生物产品生产过程中的上游、中游、下游的特点与共性问题安排和设计实 ... |
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金融科技的未来 金融服务与技术的融合
『简体书』 作者:[意]伯纳多·尼克莱蒂[Bernardo Nicoletti 出版:人民邮电出版社 日期:2018-09-01 本书勾勒了尚处于碎片化状态的金融科技行业的整体框架,提供了对金融服务行业的整体观察,分析了全球范围内重要的金融科技区域和生态,以及整个行业的可能发展方向和演变趋 ... |
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开放经济的宏观经济学
『简体书』 作者:[美]马丁·乌里韦,[美]斯蒂芬妮·施米特-格罗厄, 郭 出版:格致出版社 日期:2022-01-01 一本体现宏观经济学前沿成果的教科书 这本教科书出色地将学生从动态开放经济的宏观经济学入门模型引导到前沿研究。它整合了实证操作和计算求解方法,是现代博士 ... |
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大学语文
『简体书』 作者:刘李娥、宗立东、盛杨、夏欢、魏娜、章洁慧、杨惠芬 出版:清华大学出版社 日期:2023-09-01 本教材契合大学语文课程的教学改革需要,以课程思政、传统文化、人文关怀、家国情怀为导向,以优秀的传统文化、浓厚的家国情怀和深厚的人文精神为底蕴,以传播文史知识、培 ... |
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现代服务管理
『简体书』 作者:李雷 出版:浙江大学出版社 日期:2024-01-01 本教材以服务管理领域的权威理论——服务主导逻辑为依据,将服务解释为“某实体为了实现自身或其他实体的利益,对自身知识、技能等专业化能力的应用”,同时将商品视为传递 ... |
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餐饮服务食品安全操作规范系列挂图
『简体书』 作者:《餐饮服务食品安全操作规范系列挂图》写组 出版:中国医药科技出版社 日期:2019-08-01 1本系列挂图根据国家市场监督管理总局修订的新版《餐饮服务食品安全操作规范》设计制作,将文字转化为生动精美的图片,旨在更好地指导餐饮服务提供者按照食品安全法律、法 ... |
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民航服务礼仪
『简体书』 作者:胡瑶 彭毅 出版:重庆大学出版社 日期:2023-11-01 ... |
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中国金融安全报告2021
『简体书』 作者:西南财经大学中国金融研究院 等著 出版:中国金融出版社 日期:2022-12-01 《中国金融安全报告2021》是西南财经大学中国金融研究院、金融安全协同创新中心和西南财经大学金融学院联合组织编写的年度报告。自2014年开始, 每年度持续跟踪发 ... |
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财务共享服务
『简体书』 作者:陈虎 孙彦丛 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2022-10-01 本教材以课程教学为核心,聚焦立德树人,将思政内容贯穿人才培养体系并融入教材。“思政点拨”专栏,旨在促进知识传授、能力培养和价值引领的有机统一;“政策指引”专栏, ... |
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接待服务心理学
『简体书』 作者:徐晓庆,黄逵芳 出版:华中科技大学出版社 日期:2024-01-01 一是综合性。全书吸收了普通心理学、社会心理学、管理心里学和行为科学和社会学等学科的研究成果以及接待服务心理学现有的文献资料,比较全面、系统地分析阐述了接待服务心 ... |
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服务的细节122:自动创造价值的流程
『简体书』 作者:[日]边见敏江 出版:东方出版社 日期:2022-11-01 1、零售业有超市、大卖场、便利店等业态,读者需求的角度是错综复杂的。有的要做品牌,有的要提升服务,有的要提升管理,有的要优化流程,有的倾向于技术层面,这就导致同 ... |
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“全能型”供电所服务提升指引(台区经理)
『简体书』 作者:《“全能型”,供电所服务提升指引[台区经理]》委会 出版:中国电力出版社 日期:2019-09-01 ... |
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服务营销(第三版)
『简体书』 作者:王跃梅 出版:浙江大学出版社 日期:2022-11-01 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视的是上世纪80年代 ... |
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航空情报服务
『简体书』 作者:李艳伟 出版:电子工业出版社 日期:2022-11-01 本书主要根据《国际民用航空公约》附件15 中规定的各缔约国提供航空情报服务的要求,以及我国实施航空情报服务的具体情况,按照航空情报信息的生命周期,围绕航空情报数 ... |
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民航服务英语
『简体书』 作者:王晶 出版:电子工业出版社 日期:2023-05-01 本书的编写思路是遵循高校ESP英语教育”适用、职业化”原则,以民航服务各岗位中与旅客沟通的典型工作任务(情景)为引领,以提高学生在民航服务工作岗位的口语交际能力 ... |
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互联网+政务服务
『简体书』 作者:王栋等著 出版:天津人民出版社 日期:2023-04-01 .自2016年李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网 政务服务”以来,我国在政府各领域开始大力推行“互联网 政务服务”,创新了政府治理模式,转变了政府职能, ... |
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民航机场地面服务
『简体书』 作者:刘伟波、韩春艳、杨卫卫、朱新铭、张婷 出版:清华大学出版社 日期:2023-07-01 结构合理,案例新颖,内容丰富,课件完备,便于教学 ... |
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物流客户服务
『简体书』 作者:苏虹 出版:机械工业出版社 日期:2023-09-01 《物流客户服务》课程是在《北京市中等职业学校以工作过程为导向的课程开发项目》中,根据物流管理专业典型职业活动——客户服务直接转化的专业核心课程,对《物流业务信息 ... |
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服务礼仪(第三版)
『简体书』 作者:王淑华,宋春风 出版:首都经济贸易大学出版社 日期:2024-01-01 课程思政融入,配套视频等资源丰富 ... |
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导游服务实务
『简体书』 作者:张岚,代爽 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2024-03-01 本书遵循理实一体化教学改革要求,邀请行业企业专家、优秀的双师型教师共同参与编写,根据旅游行业发展的实际情况,以导游典型工作任务为载体,将全书分为上、下两篇,十一 ... |
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