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在 大書城 以“ 全文 模式”搜“ 中国银行业协会客服中心联席会 ”共有 191101 结果： （小貼士：您可以使用“精確”查詢方式縮窄範圍） 同時支援繁體 / 正體 / 简体字輸入搜索
网店客服 网店客服
『简体书』 作者：陈文婕　　出版：东北财经大学出版社有限责任公司　　日期：2023-06-01
1） 循序渐进。本教材首先从网店客服的定义与重要性开始讲解；其次介绍了成为客服人员的基本要求，客服需要掌握的客户心理预期、基本话术、商品以及交易规则等知识，紧接 ...		 詳情>>
售價：HK$ 40.3

没有做不好的客服：一本走向钻石级客服的必备宝典 没有做不好的客服：一本走向钻石级客服的必备宝典
『简体书』 作者：单戈　　出版：中国友谊出版公司　　日期：2017-10-01
² 如何与客户打交道？如何正确处理客户的投诉和抱怨？如何提高客户的满意度和忠诚度？一本书解答客服的所有疑虑，成就钻石级客服！ ² 全面总结 ...		 詳情>>
售價：HK$ 60.9

网店客服与管理 网店客服与管理
『简体书』 作者：隋东旭、李丽娜、杨玉斌　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-10-01
本书是2023年度吉林省中华职业教育社改革创新课题课题编号：2023GGY001、 2022年度吉林省教育厅职业教育与成人教育教学改革研究课题”课程思政背景 ...		 詳情>>
售價：HK$ 56.4

金牌客服口才训练与实用技巧 金牌客服口才训练与实用技巧
『简体书』 作者：陆冰　　出版：民主与建设出版社　　日期：2018-11-01
1.做客户服务，没有好口才怎么行？舌灿莲花，巧妙表达，才能和客户进行良好的沟通，顺利完成工作。想方设法说出让客户满意的话，这是客服人员的必修功课。 2.形形色色 ...		 詳情>>
售價：HK$ 59.6

网络客服实务 网络客服实务
『简体书』 作者：杨清华　　出版：清华大学出版社　　日期：2022-12-01
以网络客服必须掌握的知识和技能为核心，集做、学、用为一体。 ...		 詳情>>
售價：HK$ 48.3

行知行业英语--工程（十四五） 行知行业英语--工程（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2021-03-01
《行知行业英语》是一套融入行业情境、聚焦行业特色的行业英语系列教材，涉及行业广泛，行业特色突出，多单元、小体量，体现在真实职业情境下提高职场交际能力的编写理念， ...		 詳情>>
售價：HK$ 57.5

行知行业英语--艺术设计（十四五） 行知行业英语--艺术设计（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2021-03-01
《行知行业英语》是一套融入行业情境、聚焦行业特色的行业英语系列教材，涉及行业广泛，行业特色突出，多单元、小体量，体现在真实职业情境下提高职场交际能力的编写理念， ...		 詳情>>
售價：HK$ 57.5

行知行业英语——食品服务业（十四五） 行知行业英语——食品服务业（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2021-03-01
《行知行业英语》是一套融入行业情境、聚焦行业特色的行业英语系列教材，涉及行业广泛，行业特色突出，多单元、小体量，体现在真实职业情境下提高职场交际能力的编写理念， ...		 詳情>>
售價：HK$ 57.5

行知行业英语——文秘（十四五） 行知行业英语——文秘（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2019-01-01
《行知行业英语》是一套聚焦行业特色、融入职场情境的行业英语系列教材。教材涉及行业广泛，行业特色突出，多单元、小体量，体现在真实职业情境下提高职场交际能力的编写理 ...		 詳情>>
售價：HK$ 57.5

行知行业英语--机械（十四五） 行知行业英语--机械（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2019-02-01
《行知行业英语》系列教材基于专门用途英语（ESP，English for Specific Purpose）理论，引进英国 Express Publishing ...		 詳情>>
售價：HK$ 57.5

行知行业英语——幼师（十四五） 行知行业英语——幼师（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2019-02-01
本书为《行知行业英语——幼师》分册，引进英国 Express Publishing 出版社的 Career Paths 系列教材改编而成，围绕学前教育的基础知识 ...		 詳情>>
售價：HK$ 57.5

行知行业英语--旅游（十四五） 行知行业英语--旅游（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2019-02-01
这套行业英语教材涵盖65个行业，专为职业教育的学生设计，也可以服务于专业人士，目的是帮助他们在专业工作环境中取得成功所需的语言技能。每个话题下整合听说读写四种语 ...		 詳情>>
售價：HK$ 57.5

行知行业英语--酒店与餐饮（十四五） 行知行业英语--酒店与餐饮（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2019-02-01
我国目前体量最大的行业英语研发项目：包含65个行业职业门类；教材语料全部采自专业来源，且由于为英文原版引进，最大程度地保证了教材语言的地道；每本教材包含45个单 ...		 詳情>>
售價：HK$ 57.5

行知行业英语——物流（十四五） 行知行业英语——物流（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》编写组　　出版：高等教育出版社　　日期：2019-01-01
本教材围绕物流业从业人员的岗位职责、行业规范、技术要求、意外应对等工作内容展开，紧密结合行业实际，覆盖物流业常用词汇和句型。教材共设有45个话题，体量适中，符合 ...		 詳情>>
售價：HK$ 57.5

行知行业英语--财经（十四五） 行知行业英语--财经（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2020-04-01
《财经》分册围绕财经行业的基础知识和职业技能进行编写，涉及的主题包括银行、投资、职业技能、商业运营和保险等几大板块，内容涵盖金融单据、资产负债表、银行账户、企业 ...		 詳情>>
售價：HK$ 57.5

行知行业英语--机械工程（十四五） 行知行业英语--机械工程（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2019-02-01
这套ESP教材专为职业教育的学生设计，也可以服务于专业人士，目的是帮助他们发展在专业工作环境中取得成功所需的语言技能。在每堂课上整合听说读写4种语言技能；富于职 ...		 詳情>>
售價：HK$ 57.5

行知行业英语--护理（十四五） 行知行业英语--护理（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2019-02-01
这套ESP教材专为职业教育的学生设计，也可以服务于专业人士，目的是帮助他们发展在专业工作环境中取得成功所需的语言技能。在每堂课上整合听说读写4种语言技能；富于职 ...		 詳情>>
售價：HK$ 57.5

行知行业英语——空中乘务（十四五） 行知行业英语——空中乘务（十四五）
『简体书』 作者：《行知行业英语》改编组　　出版：高等教育出版社　　日期：2019-02-01
这套ESP教材专为职业教育的学生设计，也可以服务于专业人士，目的是帮助他们发展在专业工作环境中取得成功所需的语言技能。在每堂课上整合听说读写4种语言技能；富于职 ...		 詳情>>
售價：HK$ 57.5

网店客服（微课版 第2版） 网店客服（微课版 第2版）
『简体书』 作者：刘桓，刘莉萍，赵建伟　　出版：人民邮电出版社　　日期：2023-03-01
1.新技术，融入智能客服（在线机器人-阿里店小蜜）、大数据客户关系管理、直播客服技巧等新内容。 2.新案例，全新升级案例，替换旧案例，选取行业内新兴企业案例。 ...		 詳情>>
售價：HK$ 57.3

NSCA-TSAC-F美国国家体能协会特种行业体能教练认证指南 NSCA-TSAC-F美国国家体能协会特种行业体能教练认证指南
『简体书』 作者：[美]美国国家体能协会[National Strength　　出版：人民邮电出版社　　日期：2022-05-01
NSCA多年理论、培训与实践经验总结，NSCA-TSAC-F证书主要的备考资料。 ·40余位体能训练师专业写作 ·体育科学研究所研究员、博士闫琪翻译 ...		 詳情>>
售價：HK$ 687.7

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