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『簡體書』超级私域 : 建立忠诚而持久的用户关系

書城自編碼: 3954765
分類:簡體書→大陸圖書→管理战略管理
作者: 私域研究院讲师团
國際書號(ISBN): 9787520827645
出版社: 中国商业出版社
出版日期: 2023-12-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 81.6

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《战略与路径》
內容簡介:
2018年“私域流量”的概念第一次出现,2020年“私域元年”正式开启,私域的热度持续走高,各大互联网平台均已为企业进行私域运营提供了更好的场所、更实用的功能,期望在公域流量红利见顶的大环境下,使更多的C端流量向B端转化求增长,发展企业的第二增长线。
《超级私域》这本书,集结了私域研究院讲师们多年的实操经验,内容丰富、条理清晰、通俗易懂,从细节处入手,把自己从业多年的成功经验,凝聚成文字,教给大家,值得反复品读。
關於作者:
私域研究院介绍:
私域研究院,成立于2018年,专注线下场景私域流量体系搭建,服务的行业涵盖连锁餐饮、购物中心、商业街区、景区、超市、药店、美业、教育等。
私域研究院专注为企业解决获客难、留存低、变现难、复购低等问题,从顶层设计、团队组建、产品规划、精准定位、高效引流、精细运营、成交变现、裂变增长8大维度构建企业私域流量系统。
目前,私域研究院已服务九阳集团、雀巢、湖南卫视快乐购、阳光保险、圣都食品、中国珠宝等,为商业与传统企业集团提供私域新零售解决方案,构建千万级私域流量池,建立私域增长新引擎。
2021年以来,随着私域运营服务市场需求的增加,“让更多的企业通过私域得到新增长”成为私域研究院的新使命。私域研究院启动金牌教练培养计划,预计培养100位金牌教练,赋能中小企业。
目錄
流量篇
第一章 流量是企业的命脉 / 2
第一节 流量对企业的重要性 / 2
第二节 线上流量:三大平台的引流和运营技巧 / 6
抖音平台的起号和运营技巧 / 9
视频号引流和变现技巧 / 14
“私域 公域”的双循环雪球效应 / 19
小红书人设打造和运营技巧 / 20
第三节 线下流量:同城流量积累途径和混群技巧 / 33
六大同城引流途径 / 33
不同社群的混群技巧 / 36
第二章 缺客户,做裂变 / 38
第一节 裂变的底层逻辑 / 38
可复制的裂变增长模式 / 38
裂变式分享经济的核心 / 41
第二节 裂变福利设计 / 42
福利设计的六大核心原则 / 42
常见的四种福利类型 / 45
爆款海报的七大元素 / 45
第三节 裂变模式及链路设计 / 49
分销裂变 / 49
拼团裂变 / 53
任务宝裂变 / 55
运营篇
第三章 会员管理与运营 / 60
第一节 门店私域流量的管理和运营 / 60
零售行业的变迁和现状 / 60
用户关系的变化 / 62
用户思维的升级 / 63
第二节 用户进阶 / 66
用户关系进阶 / 67
用户权益进阶 / 77
第四章 客户终身价值 / 93
第一节 客户终身价值创造企业新的增长点 / 93
“流量”到“留量”思维转变的必然性 / 93
客户终身价值的意义 / 96
如何计算和提升客户终身价值 / 105
第二节 案例:一场剧本式发售活动,引流2800多桌 / 127
重庆鱼司机的企业运营技巧,提高工作效率 / 127
建立情感账户,提高顾客忠诚度 / 138
剧本式发售,打造门店排队盛况 / 141
成交篇
第五章 如何在私域玩转社群 / 152
第一节 社群团购行业的正确认知 / 152
社群团购行业的发展和机会 / 152
如何创建优质团购社群 / 155
第二节 如何在社群中带货推品 / 165
让用户主动下单的社群推品逻辑 / 165
新群带货的五大原则 / 171
第三节 知识付费社群如何开展精准销售 / 174
四步写出高回应的社群公告 / 174
高转化的社群分享五大步骤 / 176
第四节 社群批量成交技巧 / 181
增加成交的三大绝密方法 / 181
社群批量成交六大步骤 / 184
第六章 九大成交变现模式 / 187
第一节 对比参照成交模式 / 187
第二节 对号成交模式 / 191
第三节 阶梯引导成交模式 / 193
第四节 检测成交模式 / 194
第五节 审核成交模式 / 197
第六节 反审核成交模式 / 199
第七节 首单免费模式 / 200
第八节 全返成交模式 / 204
第九节 附加值成交模式 / 207
后 记 / 210
內容試閱
2018年“私域流量”的概念第一次出现,2020年“私域元年”正式开启,私域的热度持续走高,各大互联网平台均已为企业进行私域运营提供了更好的场所、更实用的功能,期望在公域流量红利见顶的大环境下,使更多的C端流量向B端转化求增长,发展企业的第二增长线。
但是,私域流量真的这么简单吗?企业私域流量池到底应该如何搭建?只是发布一些视频、文章,将用户吸引进来,然后私信转化,只成交一次?还是建立社群,天天在群内发种草文案、视频,寄希望于用户自己看到以后,能够主动购买?
如果你也是这样认为的,那么我负责任地告诉你,你做的是“假私域”!私域流量是一种运营思维,是把流量变成留量的思维,同时也是资产思维、用户终身价值思维。在当下,获客成本越来越高,竞争越来越激烈,每个企业、每个人都要考虑如何深挖用户的“终身价值”,莫让来之不易的流量轻易“流走”。
截至2021年中旬,抖音平台企业号的总数量已超过800万,并呈逐步增长趋势;2021年年底,百度平台上入驻企业百家号的企业已超过110万;小红书的估值超过200亿美元,其在2021年11月,MAU已超过2亿元、分享者达4300万 ;美团发布的第三季度财报数据显示,用户总数达6.675亿,活跃商家超过830万家,同比增长显著。
在其中,很多中小品牌已经取得了非常不错的成果。像完美日记、花西子、钟薛高、半亩花田等品牌,靠小红书迅速出圈走红,占领消费者的心智。很多品牌也在抖音做直播,进行一对多的转化,其中势头最猛的就是我们所熟知的东方甄选,其利用主播的才华和独特的定位,迅速获得一大批忠实粉丝,好评率颇高。
诸如此类的品牌还有很多,我们应该怎么利用各大互联网平台的优势,结合自身品牌,在目前的红海中,找到企业或者个人的突破口,闯出一片天地呢?

 

 

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