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『簡體書』存量时代:中国信用卡经营手册

書城自編碼: 3938036
分類:簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: 包小林
國際書號(ISBN): 9787113305222
出版社: 中国铁道出版社
出版日期: 2024-01-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 78.7

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信用卡行业专家的经验之作
內容簡介:
中国信用卡进入存量时代,应是不争的事实,近两年客户活跃率在下降,客户转换成本低,说走就走。如何在存量时代经营得比别家好,这是各家银行信用卡中心,也是中国信用卡行业,需要面对的课题。当传统的陌生拜访模式不灵时,获客增长的引擎在哪里?如何用有限资源,促动客户用卡,我们需要有灵魂三问:投什么?投哪里?投给谁?通过杜邦分析体系,你需要从财务走向业务,将信用卡的经营归纳为四个方面:拉新、促活、风控、盈利,并层层向下分解,找到业绩增长的驱动因素。在这些方面,虽然没有案例可以直接借鉴,但我们仍然可以通过美国运通的发展、日本信用卡的发展经验历程,获得启示,从容面对信用卡行业不确定性的下半场。
關於作者:
包小林 法学专业毕业,具有国家法律职业资格。 2006年至2010年,就职于毕马威会计师事务所,从事审计工作。具有中国注册会计师资格,是深圳市注册会计师协会非执业会员。 2010年至今,一直在股份制商业银行信用卡中心工作。 其中,2010~2018年,在法律合规部、客户体验部、网络渠道部等中后台部门工作。 2018~2020年,主动申请去前线带队伍,操盘机构管理。任职银行信用卡惠州分中心总经理。2020年8月至今,任职银行信用卡深圳分中心副总经理。 亲身经历并参与某银行信用卡持卡客户从500万到6300万的增长逆袭,也是中国信用卡行业黄金10年发展的见证者。
目錄
第一章 信用卡的底层商业模式
流量巨头美团发卡超千万,是行业未来,还是县花一现
解密信用卡的赚钱逻辑:信用卡生命周期损益分析
重新定义信用卡的商业模式
信用卡经营四大关键驱动因素:两种价格,两个比率
杜邦分析视角下的信用卡经营飞轮
传统银行到底要不要学习互联网的“烧钱”模式

第二章 拉新:如何在存量时代获取新客户
存量博弈:2021年是信用卡存量经营元年
以史为鉴:中国信用卡的发展历程与行业逻辑
获客新模式: 线下+精耕细作
流量:各家银行与流量平台的获客实践
直销渠道:信用卡直销的困局与变革
银行渠道:银行网点为信用卡引流的意义
保险渠道:代理人队伍规模衰减阵痛
零售金融转型:青岛银行信用卡经营启示
下沉市场:信用卡到底有没有下沉市场
反垄断:“门口野蛮人”会离场吗
消费心理学:信用卡销售 技能

第三章 促活:如何让客户高频使用信用卡
信用卡客户的活跃现状与钱包份额
如何提升新客户活跃:权益券化与跨期+销售“新基建”+企业微信助力
如何提升存量客户活跃

第四章 盈利:如何提升一张信用卡的收益率
生息资产占比:中国信用卡盈利能力的核
红利消失:贷款规模、生息资产占比双降与回升
产品抓手:循环信用、账单分期、单笔分期、备用金、现金分期
信用卡利率市场化:从高价惩罚到自由定价
自由定价:信用卡红海竞争的增强回路与调节回路
营销触达:短信、电销、客服、微信、App、销售队伍

第五章 风控:如何减少客户违约率
韩国信用卡危机
2020年:中国信用卡行业的一次小考
客群结构:信用卡风险管理的底色
销售即风控:如何将风险指标前置到销售一线

第六章 信用卡下半场:如何面对不确定性的未来
数字化转型:体验、效率与成本
数据资产:改善行业收入结构的机会
他山之石:如何正确学习美国运通

后记 谁主沉浮

 

 

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