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| 內容簡介： |
本书在借鉴和吸收管理学主要传统内容的基础上，密切结合我国的管理实际，注重吸收现代管理思想与理论，系统阐述了管理的一般原理和方法。本书是为满足管理人才培养和管理工作的需要而编写的，主要内容包括：管理基础、管理思想、管理环境、管理过程、组织与管理、领导与协调、管理控制、创新管理。本书对这些内容的介绍尽可能地做到深入浅出，重点突出，便于学生理解与掌握。书中融入了许多实践性较强的内容，本书第3版不仅对章节结构进行了调整，而且对案例素材做了大量的更新。此外，本书第3版在每章末尾都附有总结案例及讨论题，目的是提高学生分析问题、解决问题的实践能力。
本书既可作为高等学校经济管理类专业学生的教材，也可作为中高层管理人员的培训教材及学习参考资料。
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| 目錄：
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前 言
第一篇 管理概述
第1章 管理基础2
引例 成功的艾柯卡3
1.1 管理活动3
1.1.1 人类活动的特点与管理的必要性3
1.1.2 管理的概念与特征6
1.1.3 管理的基本问题与目标10
1.1.4 管理的基本职能12
1.2 管理对象与管理者14
1.2.1 管理对象14
1.2.2 管理者的内涵与分类16
1.2.3 管理者的角色18
1.2.4 管理者的技能、能力结构与素质20
1.3 管理学23
1.3.1 管理学的研究对象与研究内容23
1.3.2 管理学的学科性质与特征24
1.3.3 管理学的研究方法25
本章小结26
复习思考题26
总结案例 张强的经理角色27
第2章 管理思想28
引例 一日领导29
2.1 古典管理理论29
2.1.1 科学管理理论30
2.1.2 一般管理理论32
2.1.3 行政组织理论34
2.2 行为管理科学35
2.2.1 人际关系学说35
2.2.2 行为科学理论37
2.3 现代管理丛林43
2.4 当代管理理论48
本章小结52
复习思考题 52
总结案例 温德姆酒店的数字化创新提升了客户体验53
第3章 管理环境55
引例 美生公司的管理环境56
3.1 管理的内外部环境56
3.1.1 管理环境的分类56
3.1.2 管理的外部环境58
3.1.3 管理的内部环境60
3.2 经济全球化环境中的管理61
3.2.1 经济全球化的内涵与对管理的影响61
3.2.2 多元化管理63
3.3 企业管理道德与企业社会责任65
3.3.1 企业管理道德的内涵与内容65
3.3.2 企业社会责任的内涵、类型、模型与具体体现66
3.4 环境分析方法70
3.4.1 宏观环境分析方法70
3.4.2 微观环境分析方法71
3.4.3 综合分析方法：SWOT分析法74
本章小结75
复习思考题75
总结案例 2019年后，华为负重渡劫75
第二篇 管理过程
第4章 计划与决策78
引例 企业效率提升79
4.1 预测79
4.1.1 预测的内涵、要素与分类79
4.1.2 预测的方法81
4.2 计划概述84
4.2.1 组织为什么要制订计划84
4.2.2 计划的类型、计划工作的性质和影响因素85
4.2.3 计划体系86
4.2.4 组织的计划管理87
4.3 计划的编制与实施89
4.3.1 计划的编制过程与编制方法89
4.3.2 计划的实施：目标管理91
4.4 决策96
4.4.1 决策概述96
4.4.2 决策的类型与过程98
4.4.3 决策的方法100
4.4.4 决策支持系统、决策数据与数据挖掘109
本章小结114
复习思考题115
总结案例 范经理的决策会议115
第5章 组织与管理117
引例 韩都衣舍的蚂蚁军团118
5.1 组织与组织结构118
5.1.1 组织的含义、本质、职能与工作步骤118
5.1.2 组织结构的概念与类型120
5.2 组织结构设计125
5.2.1 组织结构设计的概念、原则与影响因素125
5.2.2 组织结构设计的内容128
5.3 组织资源整合133
5.3.1 组织权力整合133
5.3.2 组织文化整合139
5.3.3 主管人员配置145
5.4 组织变革151
5.4.1 组织变革的内涵与原因、影响因素、动力与阻力151
5.4.2 组织变革的过程与模型153
本章小结157
复习思考题157
总结案例 刘氏糕点的抉择157
第6章 领导与协调159
引例 美国W公司的领导问题160
6.1 领导概述160
6.1.1 领导的定义、内容、特点与职能160
6.1.2 领导与管理的辨识163
6.1.3 领导者的素质与能力165
6.2 领导的基本理论与实践168
6.2.1 领导的基本理论168
6.2.2 领导艺术178
6.3 沟通与冲突管理183
6.3.1 沟通概述183
6.3.2 沟通的要素与过程190
6.3.3 组织冲突与管理193
6.4 激励197
6.4.1 激励概述197
6.4.2 激励理论198
6.4.3 激励实践203
本章小结206
复习思考题207
总结案例 物业公司的激励207
第7章 管理控制208
引例 星巴克公司的危机管理209
7.1?管理控制概述210
7.1.1 管理控制的内涵、内容、目标与特点210
7.1.2 管理控制系统、管理控制的类型与过程213
7.1.3?管理控制的策略220
7.2?内外部控制与组织绩效评价223
7.2.1?外部控制223
7.2.2?内部控制227
7.2.3?管理者控制230
7.2.4?组织绩效评价231
7.3?控制的方法与手段235
7.3.1?预算控制235
7.3.2?生产过程控制237
7.3.3?管理信息控制241
7.3.4?其他控制方法242
7.4?危机与公关管理244
7.4.1?危机管理概述244
7.4.2?企业危机管理的理论与实践248
7.4.3?企业的网络危机管理253
本章小结255
复习思考题255
总结案例 宏大公司的管理控制255
第8章 创新管理257
引例 阿里巴巴的创新258
8.1 创新概述259
8.1.1 创新的含义、分类与基本内容259
8.1.2 创新的基本原理264
8.1.3 创新的过程、创新活动的过程管理和组织管理267
8.1.4 创新能力及其培养269
8.2 技术创新272
8.2.1 技术创新的概念、内容、来源及战略选择272
8.2.2 技术创新的关键驱动因素与类型275
8.2.3 技术创新的不确定性与风险277
8.3 管理创新278
8.3.1 管理创新概述278
8.3.2 组织创新282
8.3.3 商业模式创新284
8.3.4 互联网时代的管理创新289
本章小结291
复习思考题291
总结案例 大疆：无人机行业的霸主291
参考文献293
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| 內容試閱：
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管理是在特定环境下协调资源以有效实现组织目标的活动，研究管理活动的管理学则是近代史上发展最迅速、百余年来对社会经济发展影响最为深远的学科。随着社会经济的快速发展与科学技术的加速进步，人们在社会生活中的交往越来越频繁，管理与管理活动在人们生活中的重要性越来越高。进一步来说，对管理进行研究的管理学也越来越重要，成为与人类社会生活紧密关联的显学。
目前市面上的管理学书籍汗牛充栋，本土编写与海外翻译的管理学书籍版本众多。这些管理学书籍基本上都离不开以孔茨为代表的管理过程理论框架，大多按照职能模块组织书籍的内容编写。这些管理学书籍的特色在于，在管理五大职能基础上进行内容的组织，根据作者对管理的理解增加或删减相应的内容。本书也不例外，严格按照管理的五大职能板块组织管理学的基本内容，把21世纪管理学科在基本理论与基本方法方面的重要成果充分吸收进来，充分反映中国管理实践内容，显示出管理学的时代特征与本土特征。
本书以易于理解和掌握的方式按照管理五大职能板块展开介绍当代管理的基本主题、方法和应用，分析企业在运营过程中如何创造性地克服挑战、把握机会和创造价值。编写本书的目的在于，为管理学相关专业的学生以及从事管理工作的专业人士提供一本反映管理学最新成果与本土化实践的管理学读本。本书力求在总结当代管理学研究前沿成果的基础上，探讨当代最佳管理实践的应用条件与效果，为处理复杂的管理问题提供分析工具与对比标杆。
本书共分为两篇，分别为管理概述与管理过程。
第一篇是管理概述，包括管理基础、管理思想与管理环境三章内容。第1章是管理基础，主要介绍管理的必要性、管理的概念与特征、管理的基本问题与目标、管理的基本职能，并对管理主客体的内容进行分析，阐述管理学的研究对象、研究内容、学科性质与研究方法。这些是管理学最基础的内容，也是进一步了解管理过程的知识基础。第2章是管理思想，主要介绍百余年来管理思想的演变与发展，对古典管理阶段的科学管理理论、一般管理理论到行为管理科学阶段的人际关系学说、行为科学管理，再到现代管理丛林的11个流派与当代管理的7个流派进行了简要的介绍与分析。第3章是管理环境，简要介绍企业在运营过程中面临的内外部环境、经济全球化环境中的管理以及企业管理道德与企业社会责任等，同时还介绍了企业环境分析的一些基本方法。
第二篇是管理过程，按照管理的计划、组织、领导、控制、创新五大职能展开相应的内容，具体包括计划与决策、组织与管理、领导与协调、管理控制、创新管理五章。第4章是计划与决策，包括预测、计划与决策三个板块内容，主要介绍预测的分类与方法、计划的类型、计划体系、计划管理、计划编制、目标管理，以及管理决策的类型、过程与方法等基本内容。第5章是组织与管理，主要介绍组织结构的概念与类型、组织结构设计、组织资源整合以及组织变革的基本内容。第6章是领导与协调，包括领导、沟通、冲突管理、激励四个板块内容，主要介绍领导的内涵与内容、领导者的素质要求、领导的基本理论与实践、沟通的要素与过程、组织冲突与管理、激励的理论与实践等内容。第7章是管理控制，包括管理控制的相关内容，以及危机与公关管理两个板块，主要介绍管理控制的内涵与内容、管理控制系统、内外部控制的内容与方式、企业危机管理的理论与实践、企业的网络危机管理等基本内容。第8章是创新管理，包括技术创新与管理创新两个板块，主要介绍创新的含义与基本内容、创新的基本原理、创新的过程、创新能力、技术创新的战略选择与关键驱动因素、组织创新与商业模式创新等相关内容。
本书在每章开篇都列出了学习目标和本章知识结构，并搭配了与本章内容相关的引例；在每章末尾设置了本章小结与复习思考题，方便读者加深对重点概念的理解，加强对重要管理思想的把握，有利于提升自主学习的效果；除此之外，章末还配备了精选的总结案例，以帮助读者对所学知识进行思考和应用，提高学习兴趣。
本书在第2版的基础上，针对本科学生与管理实践工作者的知识结构，优化了原来教材的内容与体系结构，拓展了教材的理论宽度，以更加完整地表达管理学课程应包含的专业知识、分析方法与管理思维，突出本书的可读性与易读性。
本书由张英奎、孙军、姚水洪等编著。范凡、王小健、丛迪、王希、邹立娜、李冬冬、徐晓萌、解静、邱添、张艳、宋玉涛等老师直接参与了本书的资料收集与编写工作，并对教学过程中产生的问题进行了指正；研究生房柏莹、曹嘉琪、曹月莹、王国安等参与了本书的资料收集、整理工作。姚水洪负责全书的总纂与定稿工作。在本书编写过程中，编者广泛参阅了国内外相关专著、教材以及论文，在此特向这些文献的作者表示诚挚的感谢。
本书体现了编者在管理学的教学过程中对管理学的学习体会与理解，由于管理实践浩瀚丰富，加之编者的水平有限，书中难免存在错误与遗漏，敬请读者沟通指正，以便不断改进完善。
编者
2020年冬于北京
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