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編輯推薦: |
1.通过4个步骤、4个问题、6个秘诀和10个典型汇报难题解答,全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系,手把手教你如何正确地汇报工作; 2.通过案例分析,告诉读者怎样从被管理变为向上管理,与上司完美相处,掌握职场发展与晋升的秘诀。
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內容簡介: |
《向上管理的艺术(升级版):如何正确汇报工作》通过4个步骤、4个问题、7个秘诀和8个难题,全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系,手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关工作汇报的实用手册,同时也是一本解读如何与上司相处的行为指南,能帮助读者学会正确汇报工作,完成从透明人到不可替代者的过渡,成为上司信任和依赖的对象,掌握在职场中发展与晋升的秘诀。 《向上管理的艺术(升级版):如何正确汇报工作》适合对沟通技巧感兴趣的职场人士阅读。
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關於作者: |
蒋巍巍 知名领导力讲师,所讲课程融合了西方管理学和东方领导智慧的精髓,剖析根源,破解困局并授之以渔。 实战派企业管理顾问,自2008年起,每年担任1~3家成长型企业管理顾问或独立董事。 作家,常年担任《哈佛商业评论》《世界经理人》《中人网》等一流媒体专栏撰稿人,著有《向上管理》《成长力》《左右逢源》《FBI阅人术》《鬼谷子的沟通技巧》《打造高绩效团队》《这样执行最高效》《提升团队决策力的51条法则》《总裁变革智慧》《冲突管理》等书籍。 职场成长力导师,相关职场类线上课程累积浏览量和答疑次数超过200万次。
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目錄:
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PART1职场好运:从构建和谐的上下级关系 开始
步骤1 向上管理的基础:即使你不喜欢上司,也要让上司喜欢你 2
正确认识上司:上司是组织选的,配合上司是你的天职 2
建立和谐的上下级关系:考虑上司的处境,关键时刻雪中送炭 6
轻松拉近与上司的关系:主动适应上司,改变自己 8
上司喜欢你的理由:分析上司的DISC人格特型 12
收服上司有妙招:认识上司的5种角色 26
管理上司的策略:了解上司对你的真正期望 31
步骤2 与上司的共赢之道:运用六大原则工作,就是成功 37
敬业原则:敬业既是一种态度,更是一种行动 37
服从原则:掌握服从的分寸,收获上司的信任 42
请示原则:谨记请示三原则,上司宠你没商量 45
互赖原则:互赖有度,完美诠释能力、资源互补 48
功劳原则:你把荣誉给上司,上司回馈你好机遇 52
担当原则:你在工作中有担当,上司才会委以重任 55
与上司共赢之道:经营好你的VIP大客户 60
步骤3 做上司眼中的优秀员工:工作五位法让你做更好的自己 65
定位:找好工作目标,做最擅长的事情 65
到位:有针对性地工作,超出上司的预期 69
补位:哪里需要你,你就到哪里 72
站位:你站在哪儿,就站好那班岗 74
换位:运用上司思维,跟上司达成高度共识 78
优秀员工的特质:在上司面前体现你独当一面的价值 81
步骤4 用实力征服上司:成为上司得力助手的5个关键 83
恭无不克:用汇报工作的方式尊重上司 83
能者多劳:永远比别人多一点 93
术有专攻:用专业引导上司 96
忠贞不贰:用忠诚成就上司 99
沟通第 一:用沟通认识上司 105
永远让上司放心:在工作中坚守原则和底线 111
PART2升职加薪:正确汇报工作要注意的 问题
问题1 什么是正确的汇报工作 114
建立机制:形成有效的工作汇报机制 114
厘清思路:9个步骤厘清汇报思路 121
突出重点:分清轻重缓急再汇报 126
简明扼要:学会用3句话总结你要说的内容 129
数据说话:数据比简单陈述概况更有说服力 135
洗耳恭听:倾听是技术也是艺术 137
复述要点:检查补漏应变和营造良好的氛围 143
准备工作的作用:把每次汇报当成展示自己的机会 147
问题2 上司希望你如何汇报工作 152
主动汇报:不要等上司问了你才说 152
准备充分:准备充分的材料和备选方案 157
效率第 一:用最短的时间说出重点内容 160
结论先行:先说出结论,再阐述内容 162
中途汇报:让上司随时掌握你的动态 166
汇报后续:已经做好的事情也需要汇报后续进程 169
把握轻重:坏消息要早点儿说 171
掌握分寸:上司希望你不要擅自决策 175
不要越权:如何与上司的上司说话 178
上司理想中的汇报方式:带着方案来而不是带着问题来 183
问题3 如何在汇报工作中架起与上司有效沟通的桥梁 187
有效沟通:掌握完整沟通包含的3个内容 187
高效沟通:注意积极反馈的5个关键点 191
良好沟通:需要5个支点来支撑 195
提高沟通效率:汇报工作要把握的3个原则 200
工作总结:高效写工作总结的3个关键词 205
汇报工作中沟通的作用:促进了解上司的契机 211
问题4 如何通过汇报工作实现真正的向上管理 214
第 一步,改变观点:管理不只是自上而下 214
第二步,主导沟通:向上管理就是和上司最完美的沟通 219
第三步,主动出牌:不要总等着你的上司先出牌 223
第四步,获取认同:让上司认同你设想的影响力法则 228
第五步,协助提升:上司和你共同提升是向上管理的最高境界 232
彼此受惠:你让上司卓有成效,他也会回报你成效 235
PART3情商决定能力:职场精英汇报工作的 秘诀
秘诀1 汇报工作要行动在上司前面 240
秘诀2 汇报工作时要选好时机和场合 243
秘诀3 汇报工作前要了解上司的性格 247
秘诀4 汇报工作要适应上司的工作风格 250
秘诀5 汇报工作内容要重结果、少过程 253
秘诀6 向上司汇报工作的频率取决于企业文化 256
秘诀7 向上司汇报工作时,尽量提出解决问题的建议 260
PART48个典型汇报工作难题解答
难题1 如何向上司提反对意见 264
难题2 如何拒绝上司不合理的要求 268
难题3 如何在汇报工作时适度地显示自己的功劳 272
难题4 如何向能力弱的上司汇报工作 275
难题5 如何在上司出丑时汇报工作 279
难题6 如何向爱打小报告的上司汇报工作 281
难题7 如何向情绪失控的上司汇报工作 285
难题8 如何在汇报工作时纠正上司的错误想法 288
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