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| 編輯推薦： |
★六次入围金钟奖作者王介安重磅作品！所谓情商高，不仅要会说话，更要会听话！
★百大企业证实超有效的职场说话公式GAS（目标、态度、技巧），成为你的日常沟通GPS。
G（Goal）：拉近与他人的距离。
A（Attitude）：冷静、理性的态度。
S（Skill）：提高好感度的回话方式。
★好好听话，是一个人的*修养。倾听的*境界，就是通过对方的语言、表情、语调，捕捉话语背后的讯息，听出对方真正的意图。
★所有人都知道情商高的人会说话，但事实是，他们不仅会说话，还特别能听懂别人的言外之意。只有听懂了别人的话，才能给出别人想要的答案，进而将事情完美解决。先听懂，才能说动，听懂暗示，一句神回复，谁都能被你说服！
★46种听话技巧，让你听懂别人没有说出口的话，说出别人想听的话，在人际交往中无往不利！
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| 內容簡介： |
你是不是经常会遇到一些这样的难题：
关键时刻总是来不及反应，说错话让自己懊悔不已；
说话总是无法抓住重点，切入核心；
听不懂上级的言外之意，总是将事情搞砸；
听错别人话里的意思，然后做错了事，得罪了人，却摸不到头绪；
同样难缠的客户，你怎么样都搞不定，可是同事两三句话就解决了；
不论是职场，还是日常生活，每个人都需要具备很强的沟通能力。而沟通能力不仅体现在会说话上，还体现在会听话上。本书所讲的就是从听懂别人话中的暗示到完美回话的听话与说话的技巧，告诉你如何说，别人才会听；怎么听，别人才肯说。
这是一本让老板信服，让客户买单，让同事挺你的沟通训练手册，作者在书中讲了一套系统的沟通方法：GAS（目标、态度、技巧）说话术，让你完美接话，提升沟通能力！
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| 關於作者： |
王介安
台湾资深媒体人、沟通专家，六次入围台湾广播金钟奖，获选台湾十大最受欢迎电台主持人，他开创了GAS魅力沟通培训课程，钻研日常沟通，在台北文化大学推广教育部、中国广播公司和众多知名机构授课，共出版著作17本，深受读者欢迎。
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| 目錄：
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目录
第一章听不懂话，你就自己做到死 001
面对上司交代的工作
没听懂上司的意思，上班族工作量暴增、执行方向错误、工作别想推动
第二章听不懂话，升职加薪都没份 035
与上司平时的沟通相处
没听出上司心声，无法了解上司并为其分忧解劳，加薪、升职的事，永远没你的份
第三章听不懂话，签约议价谈不拢 065
面对客户
听出客户的疑虑，签约、议价、售后服务不被为难，业务高手就是你
第四章听不懂话，同事关系难搞好 105
面对同事
某些同事的冷嘲热讽、相互恭维、明争暗斗，小心茶水间地雷
第五章听不懂话，伏地魔非你莫属 141
面对部下
身居公司要职，听出部下心声，让公司运作更顺畅，共同提升公司业绩
第六章Line来Mail去，当心得罪人 169
通讯软件
主管、同事、客户、公司群组，小心别踩雷！
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| 內容試閱：
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很多人都觉得我转换了跑道。从传播媒体、营销管理，到专业经理人，乃至于近几年我全身心投入的口语沟通教学工作，这一连串看似转换职场的过程，是有迹可循的。媒体、营销、管理这三种各有专业领域与行业技巧的工作，其实隐含着一个共同的核心价值，那便是沟通。
如果你不善于沟通，在媒体圈自然无立足之地，肯定容易吃亏或当炮灰、做垫背；如果你没有高超的沟通技巧，无法转换行业内的专业语言成为通俗语言，无法向消费大众传递理念，如何让消费者买单，创造公司业绩？如果你没掌握好话语的科学精准度，连指令都表达不全，那么你将无法胜任高阶经理人职位，肩负起企业经营的管理大任。
由此可知，无论我们处在怎样的环境，不管我们营销的对象是一个实体商品，还是一堆可以量化的浏览量、一个需长时间塑造的公司形象，或是一门课程都必须经过对外推广的过程。而推广的核心，就是沟通。
单纯人与人之间的关系，也需依靠沟通来建立。很多人不擅于沟通，欠缺练习又不积极改变，总会想：反正我说过了，有没有听懂是他自己的问题。但这样真的是沟通吗？
这些年，出版市场中探讨说话术的著作不少，但所谓的说话术，其实是一种回应的艺术，包含了听和说两种层面，这是回应的一体两面，缺一不可。先听懂才能说动，也才能真正达到沟通的目的。
一味积极地表达，拼命说明，只顾着将自己的想法讲完，却忘了接收方是否吸收、是否理解、是否认同。这种不在乎对方立场，自顾自地将想讲的一股脑往外倒的方法，不构成沟通。
你或许听过有人这样评论一个人：他好会说喔！这句话其实有两个含义：正面理解是，他表达能力很好；而负面理解，便是请让他别再说了吧！如果是后者，我们会定义这个人不擅长说话。不擅长说话的人，往往也不擅长倾听。因为听与说是双向的人际交流，如果自顾自地说，忘了先去了解对方的思维与个性，在沟通过程中没有体会对方的情绪、表情和言语，那么沟通肯定受阻，你将永远无法了解对方在想什么。
不知道是社会风气使然或某种职场文化的影响，有些人为了气氛融洽，习惯包着糖衣婉转表达，常常话中有话，暗藏弦外之音，让人越听越糊涂。如果你根本不懂得听话，抓不到对方的本意，轻则引来一双白眼，重则可能会将自己打入人际关系黑名单，可谓后果不佳。
职场沟通一直以来都是GAS口语魅力培训课程中很受欢迎的内容，上课的学员，有跨国企业领导人、专业经理人、人资主管，当然也有许多各行各业的上班族。越来越多的人意识到沟通能力提升能帮助我们在职场上提升快乐指数。上过我的课的学员，沟通能力变好了，变快乐了。他们给我很正面的反响，纷纷表示，这是他们听过最有收获的课程，或是我的课程改变了他们的人生。我很庆幸自己有这样的影响力。
我之前出过几本书，分享了GAS口语魅力的理论、方法、技巧，这次出版这本书，希望将回应的艺术表达得更加完整，因为在说之前必须先学会听，当然这里的听不是指感官能力上的听力，而是理解意识上的听懂。
在我多年教学经历中，通过分析不同的研究对象（个案）遭遇的职场状况，然后进行多次试验、印证，提出人际沟通困境的破解方式。书中所提出的个案或例子，都不是绝对的状态，但却是职场沉浮中，每个人都可能遇到的情境。相信读完本书，应该有助于你提升倾听力，唤起自觉力，这将让你理解外在世界的能力变得更强大，而不会一直处在自己的世界里。
衷心祝福你在职场上如虎添翼、一帆风顺。
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