《物业服务人员超级口才训练实战升级版》 - 洪冬星 - 人民邮电出版社 - 香港大書城

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『簡體書』物业服务人员超级口才训练实战升级版

書城自編碼： 3305158
分類：簡體書→大陸圖書→管理→市場/營銷
作者：洪冬星
國際書號(ISBN)： 9787115499332
出版社：人民邮电出版社
出版日期： 2019-01-01

書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 66.2

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本书将物业服务实战情景对话与沟通技巧说明相结合，寓景于理，具有很强的示范性和操作性。
情景再现：每一个沟通技巧均通过情景对话引出，真实还原销售场景。
情景分析：通过深入分析和点评，让你明白为什么这么说效果才更好。
技巧运用：针对销售各环节遇到的各种问题，给出了实用的实战技巧。
错误提醒：针对容易出现的各类错误进行提醒，让你更好地规避雷区。

內容簡介：

随着近年来房地产行业的发展，物业管理这一关联行业也越来越受到人们的关注。人们的生活水平、居住与关注环境在逐步优化，人们对物业管理服务也随之提出更高的要求。而日常的物业服务工作常要面临业主提出的各种问题，为了处理好物业与业主、业主与业主之间的纠纷，就需要物业服务人员掌握实用的口才技巧，具备一定的沟通能力。
本数据通过四位一体的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的76个工作情景一一进行展现和深度剖析，既提供了物业服务人员要掌握的口才技巧和解决问题的方案，也指出了物业服务过程中可能走入的误区。本书将情景展现与沟通、口才技巧说明相结合，是物业服务人员进行口才训练、提升沟通能力的实务工具书。
本书适合所有物业服务人员使用，也可作为物业公司等物业服务机构的口才训练教材。

關於作者：

洪冬星，北京弗迪思锐文化传媒有限公司培训课程开发师，主要从事销售人员培训课程开发、高校营销类课程课件开发和企业营销E-LEARNING培训课程开发。

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