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| 編輯推薦： |
将内功心法与剑术招数融会贯通；将侠客情怀与江湖经验合二为一。助力运营人员早日打通任督二脉，一通百通！
全面解析五大运营板块工作的特点、原则和技巧，让运营成为产品之光。
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| 內容簡介： |
本书详细梳理了运营工作的知识体系，讲解了不同方向的运营人员如何通过运营工作来提高产品的生命力和活力。本书共8章，第 1章讲述了运营的一些基础知识；第 2~6章讲解了五大板块运营工作（内容运营、渠道运营、活动运营、用户运营和数据运营）的特点、工作原则和技巧；第7章从沟通技巧、问题应对和工作效率的角度介绍了运营的工作方法；第8章总结分享了一些运营人员应该了解的生产力资源（工具、参考书籍和网站）。
本书逻辑清晰、结构严谨、案例丰富，适合准备从事运营工作或刚入门的运营人员以及互联网相关从业人员阅读使用。
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| 關於作者： |
文艳霞，华中科技大学文学硕士，运营策划，人人都是产品经理社区专栏作家。
从事互联网运营工作八年，曾先后任职于4A广告公司、OTA企业及管理咨询公司。以乙方身份服务过中华英才网、舒蕾、51信用卡管家、绿源、上海陕西云南烟草等企业，也以甲方身份全面经历过多个产品的运营全过程，在互联网产品运营、新媒体运营和渠道运营等多方面积累了丰厚的实战经验。
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| 目錄：
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第 1章 从零开始读懂运营11
1.1 运营到底是什么13
1.2 什么人适合做运营17
1.3 互联网运营的现状与未来26
第 2章 内容运营信息爆炸时代的内容突围33
2.1 内容定位35
2.1.1 定位用户画像35
2.1.2 分析阅读场景43
2.1.3 梳理用户的内容需求49
2.1.4 挖掘差异化的内容52
2.2 搜集素材55
2.2.1 素材的来源55
2.2.2 素材的归纳与整理59
2.2.3 素材的选择与淘汰62
2.3 内容编辑64
2.3.1 给内容一点人性64
2.3.2 内容编辑工具66
2.3.3 内容编辑的基本技巧69
2.3.4 内容编辑的四大原则77
2.4 内容发布80
2.4.1 内容发布的准备工作80
2.4.2 内容发布的基本技巧84
2.5 内容效果分析88
2.5.1 内容效果的常见指标及适用场景88
2.5.2 内容效果分析的进阶指标91
2.5.3 内容效果评估与预期目标94
2.5.4 内容效果分析的基本原则95
本章小结96
本章附录：内容运营的常规热点97
第3章 渠道运营渠道布局圈住精准流量101
3.1 渠道开发103
3.1.1 常见的网络推广渠道103
3.1.2 互联网 与线下渠道的回归111
3.1.3 常见的线下渠道113
3.1.4 线上渠道与线下渠道的融合之道119
3.1.5 商务合作与渠道共赢120
3.2 渠道评估125
3.2.1精准化运营与渠道选择126
3.2.2 渠道布局的三大原则129
3.2.3 效果评估与渠道优化133
3.3 渠道管理138
3.3.1 渠道维护的八项重要工作138
3.3.2 渠道的弃挖留促141
本章小结145
第4章 活动运营玩转活动实现高效转化147
4.1 活动准备149
4.1.1 活动背景调研分析149
4.1.2 不为做活动而做活动153
4.1.3 制定活动策略的基本路径155
4.2 活动策划164
4.2.1 活动策划的常见套路164
4.2.2 活动策划的基本原则180
4.2.3 活动主题的创意包装182
4.2.4 完善活动细则184
4.2.5 活动预算与效果评估187
4.3 活动执行189
4.3.1 活动执行排期190
4.3.2 活动准备工作192
4.3.3 活动实施工作201
4.4 活动复盘204
4.4.1完整的活动回顾204
4.4.2 活动效果评估205
4.4.3 活动经验教训总结207
本章小结208
第5章 用户运营分型管理提升用户生命周期209
5.1 用户拉新211
5.1.1 用户拉新的手段211
5.1.2 用户拉新的误区217
5.2 用户留存219
5.2.1 驱动用户留存的四大手段219
5.2.2 用户留存的误区223
5.3 用户活跃225
5.3.1 从留存到促活的进阶术225
5.3.2 用户活跃的误区226
5.4 用户召回228
5.4.1流失用户的召回术228
5.4.2 召回流失用户的四大工具231
5.4.3 用户召回的误区232
本章小结234
第6章 数据运营数据驱动下的精细化运营235
6.1 数据在运营工作中的应用237
6.1.1 数据预测，制定合理规划237
6.1.2 数据监测，进行运营预警239
6.1.3 数据洞察，辅助运营决策240
6.2 数据只是辅助，不是全部242
6.3 数据精细化运营的三三四244
6.3.1 三个工作技巧245
6.3.2 三个常用的数据分析技能247
6.3.3 数据运营的四大误区250
本章小结252
第7章 运营人员的工作方法253
7.1 做一个长袖善舞的运营人员255
7.1.1 运营人员与产品人员沟通：如何避免争吵255
7.1.2 运营人员与设计人员沟通：如何更加高效260
7.1.3 运营人员与市场人员沟通：如何顺达通畅264
7.1.4 运营人员与数据人员沟通：如何相辅相成267
7.2 做一个得心应手的运营人员270
7.2.1 突破：运营人员如何发现问题270
7.2.2 应对：解决问题的基本思路272
7.2.3 机变：突发问题如何应对277
7.3 做一个举步生风的运营人员281
7.3.1 运营工作条理化：如何避免不忙281
7.3.2 运营工作规范化：如何避免瞎忙283
7.3.3 运营人员的时间管理287
本章小结290
第8章 运营人员的生产力资源291
8.1 利其器 运营工具推荐293
8.2 破万卷 运营书籍推荐295
8.3 开眼界 运营网站推荐297
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