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編輯推薦: |
作为电商企业的管理者,你是否在为解决以下几个问题而感到烦恼:
1.企业应该怎样做电商?
2.如何组建一支优良的电商团队?
3.电商企业如何才能更好地管理员工?
4.怎样打造自己的人才专属渠道?
5.什么是去中心化下的扁平化管理模式?
要想建立一支高效、有战斗力的电商团队,需要具备以下几个因素:
1.合理配置专业的人才,做到人岗匹配。
2.大家要有共同的目标,并朝着同一个目标努力。
3.要在内部建立健全沟通体系,确保团队成员之间沟通顺畅、及时。
4.要对每位团队成员的工作进行统筹管理,各司其职。
5.加强团队成员的专业知识的学习,以适应不断变化的市场环境。
电商崛起,必须重视人才!
如何打造一支优良的电商团队?
游戏化、阿米巴模式、去中心化、流程化······
**大学知名讲师为你解读电商团队的运营和管理秘诀!
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內容簡介: |
在“互联网+”时代,企业应该怎样做电商?如何组建一支优良的电商团队?电商企业如何才能更好地管理员工?本书将针对这些问题进行详细的讲解。
《电商团队管理:组织构建、人员培训与流程优化一册通》是一本全面解读电商团队管理的工具书。全书共分为九章,分别介绍了团队管理、人才笼络、团队建设、培训体系、游戏化、阿米巴模式、去中心化、激励体系和流程化等内容,具体内容包括电商团队的组织架构、电商团队组织的特点、什么是阿米巴模式、电商工作中各个环节的流程设计、游戏化管理要素有哪些等。书中提供了大量的经典案例,内容通俗易懂,旨在帮助广大电商企业打造一支优良的电商团队。
《电商团队管理:组织构建、人员培训与流程优化一册通》适合广大电商创业者及相关从业者阅读,也可作为高等院校相关专业师生的参考用书。
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關於作者: |
周杰
开锐咨询“互联网+”事业部总经理、**大学知名讲师、厦门大学管理学院电子商务总裁班讲师、清华大学“互联网+”总裁研究班讲师;精通线上线下运营,曾带领团队创造了年2.3亿的销售业绩。荣获沃尔玛绝佳进步供应商奖项;创造聚划算洗衣液单日销售300吨的销售纪录,一天销售超过线下超市一年的销量;服务和培训过的客户有广州白云国际机场、沈阳桃仙国际机场,以及中国移动、大北农集团、友邦保险等多家世界500强企业。
郑舒文
2009年开始进入电商界,从0开始,一线做起,致力于打造电商团队,让多家传统企业成功转型,跃入行业前3名;现在自己创办两家电商公司,横跨珠宝翡翠、高端红木、服装等多个类目;同时担任多所高校的双师制导师,广州市青年创业导师,中山市政府特聘创业导师,福建省湄洲湾职业技术学院“互联网+”实训基地创始人。
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目錄:
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**章 团队管理——传统企业电商化之本_1
互联网催生了电商的崛起_3
互联网促使传统企业电商化_6
好的电商团队是怎样炼成的_10
电商团队的三大特点_14
第二章 人才笼络——没有人才,何来团队_19
电商人才过剩?那只是泡沫_21
组建团队先要找对人_25
电商人素质“大盘点”_29
打造自己的人才专属渠道_32
领导魅力铸就团队高度_37
第三章 团队建设——电商团队建设之架构_43
电商团队常见的组织架构_45
电商团队组织的特点_50
电商团队三种运营模式_53
****模式:同心圆组织结构_59
联想模式:2C与2B双结构_62
第四章 培训体系——打造团队自身的“内动力”_65
综合、创新性人才都是培训出来的_67
培训要随团队的成长而改变_72
不同发展阶段的培训方式选择_74
制订培训计划,成立培训小组_77
三种有效的方式:摆脱“填鸭式”培训_83
模仿——快速的培训_86
建立学习型的自我培训模式_89
第五章 游戏化——电商团队内部管理神奇法则_93
做游戏,是**的管理_95
如何进行游戏化管理_98
让游戏成为对工作的额外奖赏_102
游戏化管理要素一:荣誉_104
游戏化管理要素二:目标_106
游戏化管理要素三:互动_112
游戏化管理要素四:惊喜_113
游戏化管理要素五:即时反馈_114
游戏化管理要素六:快速入门_116
第六章 阿米巴模式——电商团队*稳定的管理模式_119
什么是阿米巴模式_121
阿米巴模式的四个特征_124
阿米巴模式的两大权利_127
如何将团队拆分成阿米巴单元_129
如何实现阿米巴单元的内部管理_132
阿米巴单元之间的定价和结算_134
如何杜绝阿米巴的精神与体制分裂_136
第七章 去中心化——电商团队没有领导,只有教练_139
为什么传统企业很难做好电商_141
电商团队中没有领导,只有教练_142
教练型领导和传统领导的区别_145
去中心化下的扁平化管理模式_146
去中心化下的“无边界”管理模式_149
电商领导如何授权而不失控_153
如何实现团队的无障碍沟通_155
第八章 激励体系——电商团队更需要激励机制_159
你的激励为什么没效果_161
建立完善的绩效考核体系_164
电商团队考核盲区:客服_167
客服人员绩效考核模板_172
电商团队中其他人员的考核_181
电商团队中的晋升体系_193
电商团队中的薪酬体系_194
兼顾薪酬的差异性和平衡性_197
第九章 流程化——流程就是标准,流程就是效益_201
管理流程化才能出效益_203
流程设置要求:环环相扣_208
结合企业需求制定标准化流程_210
电商工作各个环节的流程设计_213
电商流程化管理之客服工作_222
如何让电商流程落地有效_224
管理流程化过程中的注意事项_228
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