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哈佛大学教育学院心理学教授罗伯特·雷万恩
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| 內容簡介： |
本书的第一部分记述了作者在哈佛大学心理咨询中心经手的10个心理咨询个案，涉及爱情、婚姻、职业选择、新生适应不良、同性恋等一般心理困惑的咨询，也涉及人格缺陷的矫正及潜意识作用的解析等特殊心理障碍的治疗。日常生活中的大多数问题实际都是心理问题。作者在处理这些心理案例的过程中，展现出非凡的心理咨询的神奇技巧。
本书的第二部分记录了作者与其督导之间的相处故事，说明了心理督导制度在心理咨询师的成长过程中的关键作用—助心理咨询师更美妙地舞蹈于心灵之巅。本书这一版本新增5万字内容，将督导部分分为十讲，广大读者将会更有针对性阅读。
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| 關於作者： |
岳晓东
美国哈佛大学心理学博士，香港城市大学教授，香港心理学会辅导分会首任会长与候任会长，中央电视台特邀心理专家。岳晓东博士在心理健康、创新心理、咨询心理、幽默心理和青少年偶像崇拜等方面做出了大量的研究，成绩斐然。他先后在国内外的各类学术刊物上发表学术论文150余篇，影响深远。岳晓东博士还著有《登天的感觉》、《少年我心》、《心理咨询基本功技术》等心理学科普读物，深受读者的喜爱。此外，岳晓东博士还受聘为南京大学、南京师范大学、华南师范大学等20余所大学的客座教授。
作品：
《登天的感觉：我在哈佛大学做心理咨询》
即将出版：
《少年我心》（暂定名）
新浪微博：@岳晓东 http:weibo.comyuexiaodong
作者寄语：
从1991年我第一次回国讲授心理咨询的基本理论和技巧以来，转眼已经过去了二十四个年头。心理咨询亦从当时人们对它一知半解，变为今日人人都对其饶有兴致，逐渐成为当世一大显学，发展不可谓不蓬勃。而拙作亦有幸在心理咨询迅速发展的这二十多个年头里，为广大读者和心理咨询从业人员提供了些许帮助和指导，对此我深感荣幸！
在这本全新的修订版里，除了对原先案例的分析做了进一步的修订，让各位能够更清晰直观地感受心理咨询的魅力外，我还添加了许多国际前沿的心理学研究领域——心脑科学知识与各位共享。期待能让各位在心灵成长的同时，收获到这门将爱与科学相结合的学科带来的别样惊喜。
——岳晓东"
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| 目錄：
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缘起篇
我与心理咨询——踏进心灵沟通学问的殿堂
登天的感觉／003
心理咨询追求的意境是什么／009
心理咨询追求的目标是什么／010
心理咨询之高明何在／010
心理咨询何以给人“登天的感觉”／011
心理咨询小知识：现代心理咨询是怎样兴起的／012
哈佛大学心理咨询圣地：林登街5号／013
心理咨询场所应给人以什么样的第一感觉／018
心理咨询场所如何能为人创造一片心灵的净土／018
心理咨询室的布置应传达出什么信息／019
心理咨询小知识：现代心理治疗是怎样兴起的／020
个案篇
我与来询者——共同行走于心灵之巅
第1章 “我是全哈佛最自卑的人”／023
新生适应不良综合征／026
行动步骤一：宣泄不良情绪／027
行动步骤二：转移比较对象／029
行动步骤三﹕采取具体行动／031
个案分析／033
1．我为丽莎做心理咨询的“前奏曲”——不良情绪的宣泄／033
2．情通了，理才能顺——解读“情绪优先”的脑机制／034
3．我为丽莎做心理咨询的“主旋律”——自卑与超越／034
4．适应与挑战——脑“黑匣子”里的微妙平衡／036
5．心理咨询如何使丽莎产生了一个思想飞跃——横看成岭侧成峰／036
咨询话外音／037
心理咨询中的沟通需要注意什么／037
人之自卑和自信之间有什么关系／038
心理咨询小知识：心理咨询与治疗的周期应有多长／039
第2章 “我对姐姐怀有深深的内疚”／041
过去的一切是忘不掉的／044
个案分析／054
1．为莫妮卡做心理咨询使我吸取了什么教训——经验主义的陷阱／054
2．我为莫妮卡做心理咨询，柳暗花明的因素——冰山下的心里话／055
咨询话外音／056
人脑里意识与无意识的对话／056
心理咨询中的“虚功”是怎样体现的／056
心理咨询对生活中的一般劝慰有什么启发／057
心理咨询小知识：心理平衡／059
第3章 职业选择：听自己的，还是听父母的／061
在尊重父母和自由选择之间徘徊／064
个案分析／071
1．心理咨询中常见的两难境地——向左还是向右／071
2．心理咨询人员应该怎样面对这样的两难境地——做个“中性”人／071
3．开启脑力发动机——做最好的自己／072
咨询话外音／073
过度模糊的心理边界易产生亲子冲突／073
心理咨询怎样帮助人沟通思想／073
我对年轻人出国留学的寄语／075
心理咨询小知识：罗杰斯是怎样创立“来询者中心疗法”的／076
第4章 爱情神话的破灭／077
完美主义与自我中心／079
个案分析／090
1．心理咨询“助人自助”之用意——不做来询者的拐杖／090
2．查理自我中心的根源——不合理信念的枷锁／090
3．心理咨询使查理有了哪些成长——自我觉察的凯歌／091
4．转动爱情三角形——解读爱情的大脑机制／092
咨询话外音／093
心理咨询之“虚功”所追求的意境是什么／093
心理咨询和心理治疗、一般的生活咨询有什么不同／094
心理咨询小知识：心理咨询与治疗是怎样分类的／095
第5章 对学生考试作弊的思索／097
我恨我自己，我实在是太愚蠢了／099
个案分析／105
1．我的心理咨询怎样使明轩转变了态度——擦除标签的沟通艺术／105
2．我的心理咨询怎样促进了明轩的思想升华——接纳提升自我效能／105
咨询话外音／106
开展心理咨询对现代学校管理有什么促进／106
后现代模式在咨询交流中的应用／107
心理咨询小知识：“心理学”一词最早是什么时候出现的／108
第6章 我恨我的冷漠／109
请扫除埋藏在你心底的“垃圾”／111
个案分析／119
1．佳莎的“未完成情结”是如何解开的——心房大扫除／119
2．佳莎的内疚为何会给她带来持久的影响——不能言语的痛／121
咨询话外音／122
心理咨询为什么要帮助人清除掉心底的“垃圾”／122
人之心理健康可从中医之“通者不痛，痛者不通”的原理中获得什么启发／123
心理咨询小知识：弗洛伊德是怎样创立“精神分析”学说的／124
第7章 我是同性恋吗／125
世界上最大的畏惧正是畏惧本身／127
个案分析／135
1．我为汤姆咨询成功的基点——穿上来询者的“鞋”／135
2．我为汤姆咨询有什么收获——识得庐山真面目／136
3．“同性经历”给心理咨询人员的新视野——心身性别谁靠前／137
咨询话外音／137
同性恋在美国社会盛行的原因是什么／137
心理咨询小知识：性取向与同性恋／139
第8章 我爱上了我的心理咨询师／141
伟大和荒谬之间只差一步／143
个案分析／149
1．心理咨询的魅力为什么有时会成为负担——心理咨询蜜月期／149
2．心理咨询中应该怎样处理好来询者对咨询者的感情依恋——距离产生美／150
咨询话外音／151
心理咨询人员为什么要有高度的职业自律精神／151
心理咨询关系处理不妥的两个教训／152
心理咨询小知识：精神分析的第一个个案是怎么写的／154
第9章 我们的缘分尽了吗／155
我不满意你总是在回避矛盾／159
个案分析／174
1．卫红的自我中心思想表现在什么方面——心无灵犀一堵墙／174
2．卫红依赖他人的心理表现在什么方面——依赖与自助／175
3．卫红的人格结构中存在什么问题——儿童式自我与父母式自我间的徘徊／176
咨询话外音／178
作为心理咨询人员，我对卫红的婚姻危机有什么感触／178
婚姻带给我们的人生思考／179
心理咨询小知识：心理学上第一个有记载的实验是什么时候做的／180
第10章 走出心灵创伤的深渊／181
以自我封闭的方式来应对外界的压力／183
个案分析／194
1．慕贤的问题本质是什么——环境对大脑的塑造／194
2．慕贤父母爱护孩子中有什么失误——过度保护使其发展受阻／195
3．我对慕贤的康复起了什么作用——陪伴促人成长／196
咨询话外音／198
慕贤出来唱卡拉OK对其康复有何意义／198
什么是慕贤的“登天的感觉”／198
心理咨询小知识：谁创立了“系统脱敏疗法”／200
督导篇
我与督导——助我舞蹈于心灵之巅
我的督导故事之一：咨询督导是平等对话／203
我们的督导合约／206
心理咨询小知识：什么是心理咨询的基本功／209
我的督导故事之二：不要制造同感泡沫／211
同感共情的是与不是／214
心理咨询的同感共情是什么／214
同感共情“不是”什么／216
心理咨询小知识：罗杰斯论同感共情／217
我的督导故事之三：洞察力就是“开心眼”／219
洞察力和观察力的区别／222
心理咨询小知识：弗洛伊德和荣格谈洞察力／224
我的督导故事之四：做高质量的回音板／225
倾听反应的四种沟通类型／228
1．愣说不听型沟通／229
2．愣听不说型沟通／230
3．愣听傻说型沟通／230
4．善听会说型沟通／231
心理咨询小知识：心理咨询师要觉察口头禅／232
我的督导故事之五：我与哈佛心理咨询室／233
心理咨询室的意义／236
1．心理咨询室的心理意义／236
2．心理咨询室的审美意义／237
心理咨询小知识：弗洛伊德怎样布置他的咨询室／238
我的督导故事之六：幽默是治愈抑郁症的良药／239
多年后我对幽默的研究与感悟／242
幽默是人际关系的润滑剂／242
幽默是创造力的同义词／243
幽默是人生智慧的结晶／243
让幽默进“三房”／244
心理咨询小知识：幽默治疗走向社会／245
我的督导故事之七：理解我是谁／247
谁是我背后的推手／251
心理咨询小知识：美国心理学会对咨询心理学的认证要求／254
我的督导故事之八：吾一日三省／255
心理咨询师的觉察自省／259
心理咨询小知识：弗洛伊德的自我觉察与“俄狄浦斯情结”的提出／260
我的督导故事之九：相互督导威力大／261
相互督导中培养自我透明度／264
心理咨询小知识：弗洛伊德对移情的体验和理解／266
我的督导故事之十：学做心理咨询的苦与乐／267
心理咨询是配方加偏方／270
心理咨询小知识：心理咨询师的气质养成／272
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| 內容試閱：
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“我是全哈佛最自卑的人”
一个人的价值不在乎其出身，而在乎其所为。
——斯金纳
人是活在相互比较的感觉中的。这种比较既可以给人带来自信，也可能给人带来自卑。当它给人带来自卑时，负性的自我肖像会慢慢形成，久而久之，自我的形象开始歪曲，认知、情绪与行为开始失调。所以，我们要学习在与自己、与他人比较中寻找生命中的成功体验，只有这样，那些里程碑的事件才会给我们带来持久的激励。在下面的咨询手记中，我帮助了一个被自卑压得透不过气来的女学生重拾了自信心，这主要是因为她学会了在比较中获得真正的自我激励。
——题记
“我感到自己是全哈佛大学最自卑的人。”
这是丽莎见到我说的第一句话。我细细地咀嚼着她这句话的意思，等待她做出进一步的解释。
“真的，我不知道怎样才能讲得清我此刻的心情。”丽莎接着对我说，“我的家乡在阿肯色州，我是镇子里唯一来哈佛上学的人。当地的人都为我能来到这里上学而感到自豪，起初，我也十分庆幸自己能有这样的好际遇。但现在，我对自己的感觉越来越不好了，我真后悔到这里上学，我在别人最羡慕我的时候感到最自卑，我……”
说着，丽莎忍不住淌出泪来，她用手捂住脸，鼻子一抽一抽的。
我连忙给丽莎递上纸巾盒，轻声说道：“别着急，丽莎，慢慢讲。”
丽莎仍饮泣不止，双眉紧锁，一连抽用好几张纸巾。
趁这工夫，我仔细端详了丽莎。
她身材瘦小，穿着很宽松的T恤衫，显得有些发育不良似的。她的脸瘦长瘦长的，布满了粉刺。她的皮肤颇为粗糙，头发卷卷的，十分蓬乱，有些像中东人。她的神态显得很疲倦，眼圈略有些发黑，表明她连日来睡眠不足。
凭直觉，我感到丽莎是那种对自我十分敏感的人。
沉静了一会儿，丽莎不再哭泣。
她接着告诉我，她在哈佛大学待得很辛苦。上课听不懂，说话带口音，许多大家都知道的事情她不知道，许多她知道的事情大家又都觉得好笑。她不明白自己为什么要到哈佛大学来接受这一切羞辱。她好生怀念在家乡的日子，那里没有人会瞧不起她。
“我现在一想到家就想哭，”丽莎噘着嘴说，“我不知道我是怎么啦，我从来没有这么自卑过，我真的想马上回到家乡去，可那里的人都羡慕我能到哈佛来上学。我写信给几个好朋友倾诉了内心的苦闷，可她们回信却说，在家乡的日子更无聊……”
丽莎感到无比地孤独与冲突，她不明白为什么昨日的风采竟会这样快地消失，她不明白自己为什么与哈佛大学格格不入，她不明白自己这般活着到底是为了什么，从而陷入了深深的留与走的冲突情绪之中……
新生适应不良综合征
丽莎的表现是典型的“新生适应不良综合征1”。具体地说，她现已跨入了个人成长中的“新世纪”，可她对已经过去了的“旧世纪”仍恋恋不舍。
她对于生活的种种挑战，不是想方设法去加以适应，而是缩在一角，惊恐地望着它们，悲叹自己的无能与不幸。
她对于能来哈佛上学这一辉煌成就，已感到麻木。她的眼睛只盯着当前的困难与挫折，没有信心去再造一次人生的辉煌。
她习惯了做羊群里的骆驼，不甘心做骆驼群里的小羊。
她以高中生的心境和学习方法去应付大学生的学习要求，自然是格格不入。可她却抱残守缺，不知如何改变。
她因为自己来自小地方，说话土里土气，做事傻里傻气，就认定周围的人都在鄙视她、嫌弃她。可她没有意识到，正是她的自卑，才使周围人无法接近她、帮助她。
她生长在中南部地区，来东海岸的大城市波士顿求学，面临的是一种乡镇文化与都市文化的冲突3。她没有想到，哈佛对她来说，不仅是知识探索的殿堂，也是文化融合的熔炉。
她身材瘦小，长相平常，多年来唯一的精神补偿就是学习出色。可眼下，面临来自世界各地的“武林高手”们，她原先的优势已经显得少得可怜。
她已经相貌平平，现在在学习上又失去了优越感，她多年来的心理平衡点彻底被打破了，因而陷入空前的困惑。
她悲叹来哈佛求学是个错误。可她忘了，多年来，正是这个哈佛梦在支撑着她的精神。她虽然战胜了许多竞争者而进入哈佛大学求学，却在困难面前输给了自己的妄自菲薄。
她怨的全是别人，叹的都是自己。难怪她会在哈佛得到自卑的感觉。她只有摆脱往日光辉的“阴影”，全心投入“新世纪”的生活与奋斗当中，才能重新振作起来。
总而言之，丽莎的问题核心就在于：她往日的心理平衡已被彻底打破了，她需要在哈佛大学建立新的心理平衡。
可我希望丽莎能自己领悟到这一切，因为只有那样，丽莎才会有足够的决心和勇气去改变当前的困境，发出一个强者的呼唤。
更重要的是，我坚信丽莎是有能力重新振作起来的。她曾经奋斗过、成功过、辉煌过、自信过，这都是她重新振作的最大资本和精神支柱。这说明，丽莎有过成功经历的体验，这对于她扭转目前的被动局面极其有帮助。丽莎只是被一时的困难挫伤了锐气，击昏了头脑。待她清醒过来，她会重新激发出无限的能量，去战胜当前的困难。
然而，作为一个咨询者，我的任务不是去说教她，而是去启发她。我不指望给她办什么人生的讲座，而是希望协助她给自己办人生的讲座。
换言之，我不企图赐给丽莎克服困难的魔杖，而要帮助她重拾自己原有的克服困难的魔杖。总之，我的任务是使丽莎从当前的危机中看到生机，从黑暗中看到光明。
这便是我为丽莎做心理咨询的主导方针。
针对丽莎的心态，我采取了三个咨询步骤。
行动步骤一：宣泄不良情绪
第一个步骤是帮助丽莎宣泄1出她的不良情绪，调整她的心态，使她能够积极地面对新生活的挑战。
丽莎已经陷入了自卑的沼泽，认定自己是全哈佛最自卑的人。这表明，她过于夸大了自己精神痛苦的程度，看不到自己在新环境中的生存价值。因此，我首先要做的事情，就是促使丽莎宣泄出内心的精神痛苦，并对此尽量表现出同感与理解。
具体地说，我一再承认丽莎当前面临的困难是她人生中前所未有的，所以她现在的情绪反应也是自然的。
“丽莎，你现在真是活得很辛苦，我非常理解你此刻的苦闷心情，我想如果我面临你现在的处境，我也会感觉很不好受的。”这是我常用的一句话，也是我的由衷之言。
听了这句话，丽莎紧锁的眉头在渐渐地舒展。
同时，我还肯定了丽莎来寻求心理咨询帮助的举动。“当一个人面临如此巨大的精神压力时，他需要得到专业人员的帮助，以更快、更有效地摆脱精神压抑，重新振作起来……”
我如是说，丽莎不住地点头。
我还告诉丽莎，在哈佛大学适应不良，产生种种焦虑与自卑反应，这在哈佛大学新生中是十分普遍的，绝不止你丽莎一人。我讲了几个我所接手的个案实例给丽莎听，她听得很入神，并一再表现出如释重负的样子。
产生这种“原来许多人也同我一样啊”的平常感，对于丽莎不良情绪的宣泄十分重要。它使丽莎意识到，在哈佛，还有许多人也像她一样感到自卑，感到压抑。所以，她无须过于看重个人的精神痛苦，甚至被它淹没。
其实，大家都知道，人作为一种群居动物，无论是痛苦还是欢乐，都希望不单单是自己独有。这种不愿被隔离的心态在我们数百万年进化的集体潜意识中，已被深深烙下。
为了强化丽莎的这一“平常感”和“不被隔离感”，我还向她讲述了我自己在初上大学时，也曾有过一段由峰顶跌入谷底的孤独经历。当时我也曾自卑自叹过，但我最终挺了过来。丽莎对我这一段经历十分感兴趣，全神贯注地听着，还问了许多问题。
渐渐地，她的头抬了起来，眉头不再那么紧锁着了，脸上开始绽出了笑容……
在这里，我运用了自我披露1的咨询技巧，为的是缩短我与丽莎之间的心理距离，增进了她对自我的信任及对咨询的信心。此外，我这样做，也是为了不在她面前摆出一副救世主的样子，以居高临下的姿态去教诲她怎样克服当前的困难。
相反，我竭力让丽莎感到我们大家都是平等的、相同的，使她确信自己也会有能力去克服当前的困难。我在她面前表现出这样的亲切感、平易感，为的是使她在不知不觉中重建自信心。
其实，人越是在比自己成熟或地位高的人面前获得尊重，就越容易消除个人的自卑感。这既是人际交往中的一个常规，也是许多心理咨询人员没有充分意识到的一个神秘武器。
行动步骤二：转移比较对象
在第二个步骤中，我竭力引导丽莎把比较的视野从别人身上转向自己。这是使她重建自信心的关键。
丽莎的自卑是在与同学相比中形成的，她感到自己处处都不如他人，事事都不顺心，她感到自己好像是天鹅群中的一只丑小鸭。的确，在来哈佛大学之前，丽莎的学习成绩从来没有低过Ｂ+，而现在，她最好的成绩也不过是Ｂ－。更可悲的是，丽莎已屡屡拿到D段的成绩。
以前丽莎做作业，从来都是其他同学来向她请教，而现在，她却要经常向别人请教。由此，丽莎已经不再有当初那份引以为豪的自信。无论她怎样努力，都不能得到学习上的好成绩。时间投入的多少，已不再是她学习成绩好坏的决定因素了。
原先，丽莎一直是教师心目中的得意门生、校园里的风云人物、众人羡慕的对象。现如今，丽莎已成了班上最不起眼的人物。
丽莎在接到原来一位中学老师的来信时，大哭了一场。她给我看了那封信，其中讲到，直到现在，那些老师们还在议论她上哈佛大学的事情，并不断以她为榜样来鼓励其他学生……
可现在，竟没有一个哈佛大学的教授记得她的名字。
这一系列的心理反差，使丽莎产生了自己是哈佛大学的多余之人的悲叹。她没有意识到，自己之所以会有这样的心理反差，是因为以往在与同学的比较中，她获得的尽是自尊与自信，而现在与同学的比较中，她获得的尽是自卑与自怜。
丽莎不懂得在新的环境下，她要学会多与自己相比，而不仅是与周围的人相比。
这，即是丽莎的心结所在。
为了使丽莎改变比较的方式，重拾自信心，我找了一个适当的时机与她讨论了她现在心理反差的形成原因。
一次，在谈到我自己刚上大学一年级时的学习不适时，丽莎问我：“那你是怎样从当时的恶劣心境中挣脱出来的？”
“是我认识到我应该学会多与自己比较的那一刻。”我回答说。
“噢，你指的是什么？”丽莎不解地问我。
“因为我意识到，我不可能一下子赶上周围的人，”我解释说，“我越是与他人相比，就越感到灰心丧气。因为在我进步的同时，别人也在进步。所以无论我怎样努力，我总是与别人有一段距离。但就我自己而言，我已经做出了很大的努力。这样，虽然与别人相比，我仍有一段距离，但与自己相比，我已经取得了很大的进步。”
丽莎若有所思地望向我，眉头又紧锁起来。
接着，我又告诉她，在我当初感到最苦闷、最自卑的时候，有一位关心我的女同学曾鼓励我说：“晓东，你学习这样刻苦，比起别人来虽然显不出什么，但比起你自己来，你已经很了不起了。”
她的话，曾使我深受感动，也使我意识到：当我只想着与别人比较时，我永远会感到自卑，而当我想着与自己比较时，我才会感到自信。此时此刻，我需要学会与自己相比来维持自己的干劲。
我的这番话，立即引起了丽莎强烈的思想共鸣。
她开始滔滔不绝地诉说起来，说起她是怎样沉溺于同别人的比较，从来没有想过与自己比较。正因为如此，她才会感到自己是哈佛最自卑的人。而拿现在跟自己的过去相比，她已经相当地坚强啦。所以，她应该使这种自卑与自信的比较处于一种平衡状态，走向任何一个极端，都会使她丧失自我的……
说着说着，丽莎的声音又开始哽咽起来。她说她好像从别人的眼里，看到一个可怜巴巴、愁眉苦脸的小女孩儿。她每天在哈佛校园里低着头走路，不敢与人打招呼，说话也有气无力的。她感到那个女孩儿真可怜，可那人竟是她自己！
丽莎又掩面抽泣起来，久久不能平息。
丽莎此时的哭，就好比一个饱受婚姻创伤的人，在最终获得离婚证那一刻的痛哭。这种哭，是健康的哭，是必要的哭，因为她需要在这一刻，将积压在心头许久的种种委屈和不快通通哭出来，让不尽的泪水，洗刷内心的种种委屈。
在这里，丽莎哭得越痛快，与往事的告别就越彻底。
所以，丽莎此时的哭，使我感到由衷的高兴。这表明她终于找回了自我的感觉，开始跟往事告别。丽莎需要迈出这艰难的一步，从原有的自我行为方式中挣脱出来，大胆地向前走，去迎接新生活的挑战。
为了更好地激励丽莎克服困难，接下来我又与她讨论了怎样辩证地看待当前的学习压力。我努力启发丽莎认识到，生活中的挫折未必就是一件坏事情，它也可使人更好地认识自我的不足，将外界的压力内化成对自我的激励。在与他人和自我的比较当中，扎扎实实地进行有效的努力，不断提高自己对环境的适应能力。
“我是得学会向自我挑战，向自卑挑战。”
丽莎最后如是说。
行动步骤三﹕采取具体行动
待丽莎的认识转变后，我开始执行第三个步骤，即帮助丽莎厘清学习中的具体困难，并制订相应的学习计划加以克服和改进。讨论中，我发现丽莎在写作、听课方法和时间安排上都有明显的问题。
针对丽莎的写作问题，我建议她到哈佛大学写作辅导中心去接受指导，并就此与那里的负责人专门通了电话。我还要求丽莎在写任何写作作业之前，都先到写作辅导中心去找人商讨自己的写作大纲，以更符合大学生的作业要求。
针对丽莎的听课问题，我为她联络了由我们心理咨询中心组织的学生课外辅导服务，由高年级的同学为她在特定课程上的学习困难提供具体的辅导和帮助2。同时，我还跟她探讨了怎样加强同任课教师和助教的联络，以促使她积极地寻求他们的帮助，及时解决疑问，改变学习的被动局面。
针对丽莎时间控制上的问题，我与她一同制订了一个切实可行的活动时间表，并监督她加以执行。我们还保持每周会面一次，及时交流她在学习和生活中的新情况。丽莎虽然是个独立性很强的人，但此时此刻，她需要有人推她一把。
针对丽莎的寂寞感，我介绍她参加了一个哈佛本科生组织的学生电话热线3活动。在那里，丽莎不仅帮助了其他同学克服他们在哈佛的学习和生活困难，也结交到了不少新的知心朋友。更重要的是，在帮助他人的过程中，丽莎重新感到自信心在增长，感到哈佛大学需要她！
丽莎的进步是飞快的。短短的两个月内，她好像完全变了个人，不再郁郁寡欢，嘴角上时常挂着微笑。
丽莎不再为学习落后苦恼，而是想方设法改进学习方法，主动寻求必要的辅导。她也不再感到孤独，一天到晚想着给家人打电话诉苦。她开始有了新的朋友圈子，并跟他们保持着十分密切的联络。
丽莎开始真正喜欢哈佛大学了，她为自己是其中的一员而感到自豪。
丽莎已经真正步入了个人生活的“新世纪”，不再依恋于往日的辉煌。虽然丽莎还会与同学比较，但她已不再像从前那样消极地看待自己。她越来越把这种差距当作自信的动力，而不是自卑的源泉。
在这两个多月当中，我分享了丽莎的苦与乐、悲与欢。我感到自己也随着丽莎在成长、在飞跃。我为自己能够帮助丽莎从自卑的旋涡中爬出来，去拥抱自信的阳光而感到无比欣慰。
表面上，我没有对丽莎做过任何单纯的说教，也没有给她过多的指点迷津，但我所有的提问与分析都无时无刻不在启发、推动她说出我内心想让她说出的话。
这，即是心理咨询的艺术！
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