《市场营销：原理与实践（第16版）营销管理大师科特勒经典著作最新版》 - 菲利普科特勒[Philip Kotler] - 中国人民大学出版社 - 香港大書城

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『簡體書』市场营销：原理与实践（第16版）营销管理大师科特勒经典著作最新版

書城自編碼： 2590703
分類：簡體書→大陸圖書→管理→市場/營銷
作者：菲利普科特勒[Philip Kotler]
國際書號(ISBN)： 9787300213392
出版社：中国人民大学出版社
出版日期： 2015-07-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 650/
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 146.2

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內容簡介：

在数字和社交时代创造顾客价值和顾客关系

l 增加全新内容 “数字时代：网络、移动、社交媒体营销”。

l 探讨了顾客参与营销的新兴趋势。

l 新增整合营销沟通的最前沿内容，指导营销者如何融合传统媒体与新型工具，建立和创造更加精准、个性化和互动的客户关系。

l 补充大量关于全球营销的最新内容。

l 补充大量企业实例，既有宝洁、可口可乐、沃尔玛、IBM和麦当劳等传统企业，也包括谷歌、亚马逊、苹果、网飞、脸书等新时代的数字竞争者。

關於作者：

菲利普·科特勒（Philip Kotler）

美国西北大学凯洛格管理学院国际营销学S.C.庄臣杰出教授，被美国营销协会推选为营销思想界第一领袖。

科特勒博士著作众多，在国际一流刊物上发表了100多篇论文。是唯一荣获三次“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者。曾荣获美国营销协会、欧洲市场营销顾问和销售培训者协会、国际销售和营销管理者组织等机构颁发的众多奖项和荣誉。

担任多家公司营销顾问，包括IBM、GE、霍尼韦尔、美洲银行等。是美国管理科学学会市

场营销学院主席、美国营销协会理事、营销科学学会信托人等。

第1篇定义市场营销和市场营销过程

第1章营销:创造顾客价值和顾客契合

引例亚马逊：执着地创造顾客价值和关系

案例联邦快递：使每一次顾客体验都卓尔不凡

第2章公司战略与营销战略:合作建立客户关系

引例耐克公司的顾客驱动的营销：建立品牌融合和社群

案例戴森：以意想不到的方式解决顾客问题

第2篇理解市场和顾客价值

第3章分析市场营销环境

引例微软：适应快速变化的数字营销环境

案例索尼：抗击营销环境的“完美风暴”

第4章管理市场营销信息获得顾客洞察

引例百事的营销洞察：喝百事的人“活在当下”

案例甲骨文公司：掌握大数据

第5章消费者市场与消费者购买行为

引例 GoPro:成为英雄！

案例兽医宠物保险公司：我们动物朋友的健康险

第6章组织市场与组织购买者行为

引例 UPS：企业客户的战略物流伙伴

案例思科系统：通过协作解决商业难题

第3篇设计顾客导向的营销战略与营销组合

第7章顾客导向的市场营销战略:为目标顾客创造价值

引例宝洁:与自己竞争——完胜!

案例多芬：建立无处不在的客户关系

第8章产品、服务和品牌：构建顾客价值

引例 ESPN品牌：所有的运动皆可能——就是现在！

案例塔吉特：商店品牌不仅仅意味着低价

第9章新产品开发与产品生命周期战略

引例谷歌：新产品旋风

案例 3M:一个以创新为生存方式的公司

第10章定价:理解和获得消费者价值

引例杰西潘尼：苦苦寻求成功的定价策略

案例斯普瑞特航空公司：尽可能的低价

第11章定价战略

引例亚马逊vs沃尔玛：争夺网上统治权的价格战

案例蔻驰：驾驭溢价浪潮

第12章营销渠道:递送顾客价值

引例网飞公司的渠道创新：放弃过去才能找到未来

案例康宁：供应链创新

第13章零售与批发

引例沃尔玛：世界上最大的零售商，也是最大的企业

案例西尔斯:你为什么要来这里购物？

第14章沟通顾客价值:整合营销沟通战略

引例福来鸡：引人注目的持久性整合营销沟通运动

案例士力架：用统一的饥饿诉求取得促销整合

第15章广告与公共关系

引例 GEICO：借助优秀的广告从无名小卒成长为大腕

案例好事达：让车险广告大战更加混乱

第16章人员销售和销售促进

引例宝洁：不是销售，而是“客户业务发展”

案例 SunGard：通过推广SunGard方式来实现持续增长

第17章直复、网络、社交媒体和移动营销

引例脸书：网络、社交和移动——并且挣钱

案例 Pinterest：又一次网络革命

第4篇拓展市场营销

第18章创造竞争优势

引例 SodaStream气泡水机：在碳酸饮料中注入新活力

案例里昂比恩：一家以顾客为中心的公司的内部聚焦

第19章全球市场

引例可口可乐在非洲：一切就绪，静待奇迹

案例宜家：为全球大众创造更美好的生活

第20章可持续的市场营销:社会责任和道德

引例巴塔哥尼亚:“有意识的消费”：告诉消费者买少一点

案例 Warby Parker：有目标的眼镜

附录营销计划

营销计划：导论

营销计划实例：冰莹饮料公司

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