《我最想学的销售技巧一讲故事做销售》 - 钟震玲 - 广东经济出版社有限公司 - 香港大書城

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『簡體書』我最想学的销售技巧一讲故事做销售

書城自編碼： 2576463
分類：簡體書→大陸圖書→管理→市場/營銷
作者：钟震玲
國際書號(ISBN)： 9787545437416
出版社：广东经济出版社有限公司
出版日期： 2015-06-01

頁數/字數： 184页
書度/開本： 16开

售價：HK$ 48.1

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你与客户建立什么样的关系，远远比你向他销售什么样的商品更重要。讲故事帮我们从最直观的角度来看待我们身处的社会、人群，并在我们的心中、头脑中种下种子，进一步改变了彼此的关系，进而促进销售

內容簡介：

作为销售人员，你与客户建立什么样的关系，远远比你向他销售什么样的商品更重要。关键的重点在于：销售能在多大程度上让客户的“心”加入到互动中来，以及如何在最大限度上调动客户的情绪。因为这将形成客户对商品的情感认知，并最终决定销售的成败。讲故事帮我们从最直观的角度来看待我们身处的社会、人群，并在我们的心中、头脑中种下种子，进一步改变了彼此的关系，进而促进销售。
钟震玲编者的这本《我最想学的销售技巧--讲故事做销售》就用讲故事的形式，介绍各类销售技巧，让你的销售更有趣快捷，帮你建立商品故事会，寻找激情销售的永动力。

關於作者：

钟震玲，企业培训讲师、培训策划师，主要研究心理学应用与商业的结合，致力于为企业营销、品牌、文化、培训提供以心灵成长为背景的工具，支持企业获得更多效益，支持企业人健康快速发展

第一章为什么要讲故事
宏观背景：前景理论下的全脑销售
物质的丰富促进全脑销售
前景理论：人的有限理性
微观背景：讲好故事，建好关系
讲故事是临门一脚
讲故事的水平决定与客户关系的好坏
第二章精心准备故事
如何设计故事
故事起到什么样的作用
如何组织好故事
什么样的故事最受欢迎
设计故事时要考虑的问题
从现在开始，抓住一切机会练习讲故事
第三章现在就开始讲故事
以故事的功能划分
展现力
吸引力
推动力：向客户提供更充分的购买理由
以故事的重心划分
以情动人的故事
以理服人的故事
以利诱人的故事
以讲故事的时间划分
销售前的故事
销售中的故事
销售后的故事
以故事的受众划分
普遍撒网：对公众讲故事
重点培养：对决策人物讲故事
以子之矛，攻子之盾：借用客户资源，影响客户决策
以故事的情境划分
在销售现场讲故事
隔着电话讲故事
借助媒体对公众讲故事
新的故事渠道与途径
以故事的完整性划分
完整的故事：给客户以启迪
“抖包袱”的故事：滴滴香浓，意犹未尽
选择性的故事：殊途同归的乐趣
第四章讲故事的升级版技巧
讲故事前的准备工作
建立和谐的销售关系
如何在销售过程中自然地导入故事
全部回应
取同
取异
巧借故事进行有效暗示
销售人员讲故事前的自我情绪调动
销售人员如何设置客户的故事开关
讲故事过程中的注意事项
通过肢体互动，促进关系和谐
第五章给故事一个漂亮的结尾
行为层面：向客户提出购买请求
防止故事情感与客户需求偏离而引起反感
情感层面：客户满意度
步骤一：故事情绪背景色的设定
步骤二：锁定故事情绪主色调
步骤三：提供故事情绪满意度体验
步骤四：故事情绪满意度达到临界点，向客户提出购买请求
步骤五：以正面情绪体验作为销售结束
中段插入故事的效果
让故事增加销售人员的影响力
第六章建立故事评估系统
为故事建立标杆评估系统
一级评估：故事现场效果
二级评估：销售成果的取得与否
三级评估：客户记忆效果评估
四级评估：客户忠诚度评估
第七章建立销售人员自我成长评估系统
快乐工作人：从讲故事看销售人员的职业生涯规划与能力的提高
销售人员成长的80／20法则
感性销售工具：好故事
好故事对销售人员能力的要求
故事销售的创新思维
附录
工具箱
发现中国品牌故事之美

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