《教练的唤醒力（企业教练、生涯教练最不可错过的提升手册,英国顶级NLP教练罗比?斯坦豪斯,为建立信任和谐的教练关系提供最优的系统化解决方案,美国NLP大学创始人罗伯特?迪尔茨热情推荐）》 - [英]斯坦豪斯著，杨丛与，顾盼译 - 北京大学出版社 - 香港大書城

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『簡體書』教练的唤醒力（企业教练、生涯教练最不可错过的提升手册,英国顶级NLP教练罗比?斯坦豪斯,为建立信任和谐的教练关系提供最优的系统化解决方案,美国NLP大学创始人罗伯特?迪尔茨热情推荐）

書城自編碼： 2394072
分類：簡體書→大陸圖書→管理→一般管理學
作者： [英]斯坦豪斯著，杨丛与，顾盼译
國際書號(ISBN)： 9787301240311
出版社：北京大学出版社
出版日期： 2014-04-01
版次： 1
頁數/字數： 247/189000
書度/開本：大32开釘裝：平装

售價：HK$ 98.8

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編輯推薦：

NLP教练最关心的问题有两个：第一，如何从引导者成为唤醒者；第二，如何维持恰当的教练关系。《教练的唤醒力》聚焦行业难题，为你提供最全面、最优化的系统解决方案——用直抵内心的沟通术打动客户，引导客户洞悉自我，清醒人生；用专业规范的会谈流程约束教练关系，创造信任和谐的辅导氛围。
NLP教练技术作为一项具有革命性的新型管理技术，目前已被广泛应用于企业管理、个人成长辅导等诸多领域。《教练的唤醒力》从典型商业领域的会谈辅导，到应对减肥、戒烟、消除焦虑、处理情感关系等社会生活辅导，全面扩充技术工具箱，廓清教练思路，提升教练层次。

內容簡介：

每一位NLP教练都渴望走进客户的内心世界，与客户进行真诚坦率的沟通。但是，这样的沟通在给客户带来贴心感觉的同时，也埋下了隐患。教练怎样才能在保持专业的教练距离的基础上，与客户达成最大程度的默契呢？
有效沟通是建立教练关系的前提，信任和谐是教练关系健康发展的关键。英国资深NLP教练罗比斯坦豪斯提炼近二十年执教经验，摸索出一套全面优化的会谈辅导流程，并将实用的NLP技术工具穿插运用其中，为建立信任和谐的教练关系提供了系统化的解决方案。
翻开《教练的唤醒力》，是每一位NLP教练成长为唤醒者的第一步！

關於作者：

罗比斯坦豪斯（Robbie Steinhouse）, 伦敦NLP学院持证培训师兼培训部主任、教练咨询公司总经理、ICF（国际教练联盟）认证教练，拥有丰富执教经验。
他为无数商业人士、政府人员以及志愿服务工作者开展过会谈辅导，这些客户任职于埃森哲、英格兰银行、英国广播公司、可口可乐公司、迪斯尼公司、汇丰银行、毕马威、英国国民健康保险、劳斯莱斯、乐购、沃达丰、联合国以及红十字会。著有《像企业家一样思考》（Think Like an Entrepreneur）、《明智的决策》（Brilliant Decision Making）。

推荐序
如何使用本书
导言
第一章会谈
　教练辅导准备
　签订合约与第一次会谈
　营造良好的辅导关系
　绘制客户的内心世界
　改变观点的问题
　后续会谈及其塑造方式
第二章过程：这样帮助你的客户
　设定明确目标
　为重要事件做准备
　处理富于挑战的人际关系
　疗愈恼人的记忆
　推动创新
　发现召唤
　解决内心世界的矛盾
　打破咒语，找到新的存在方式
　催眠的力量
　掌握NLP的会谈指导技巧
第三章 NLP教练内容
　工作环境中的NLP辅导
　NLP人生会谈指导
　其他领域的NLP辅导
　总结
　附录A 学习NLP
　附录B 优秀NLP教练的16种特质
　附录C 签订合同流程脚本
　附录D 会谈辅导轮
　附录E 次感官元素变化
　阅读书目

內容試閱：

第一节教练辅导准备
会谈开始前，我要做一件事，确保自己准备充分。不是完美，完美并不能代表充分；是人性，只有人性才能代表充分。对方的所说、所做、所感无一不让我感同身受，我与他们同在。这就是准备充分。—卡尔罗杰斯
在客户到来之前，教练会谈辅导就已经开始。
你应该预先布置好房间。如果不是第一次会谈，你应该检查前几次会谈的笔记，回忆当时的关键问题以及客户在这些问题上进行到了哪个步骤。最重要的是，你应该已经进入了正确的教练辅导心态。下文中我将从设定意图、摆脱个人情感因素、利用“锚点”进入辅导状态和冥想几个方面进行介绍，同时评价焦虑这种心态。
对于非专业教练，但希望在生活中应用NLP教练方法的读者，以下材料依然非常关键：NLP教练方法的核心就是，无论会谈多么具有挑战性，你都必须在开始前进入正确的教练辅导心态。
选对房间
会谈辅导可以在任何场所进行。我倾向于在远离客户熟悉的环境中开展对话，这样便于营造一种特殊的空间氛围。但是我也曾经在客户的起居室中进行过辅导（还有电话辅导，这也是一种越来越流行的辅导媒介）。在任何情况下，尽最大努力保证会谈不受到外界干扰。
我发现，坐在客户旁边，两人坐椅间形成45度角的效果最好，如图1–1所示。这种安排可以让我们共享前方的一片空间：客户常常会用手势在面前一块假想的画布上勾画未来，比如，有人在说“我真的希望能够白手起家”的同时向前伸出手臂。作为NLP教练，我会利用这片空间，每次向该客户提到他的生意愿景时都会指向这里，因为对方已经在无意识状态下把这片空间与这个问题联系在一起了。（不妨一试！）
我也比较倾向于坐在客户的左侧，因为我发现右耳靠近他们，辅导起来更加容易。有研究表明，右耳直接联系着大脑左半球的语言中枢。
女性客户可能会对坐椅靠得太近感到不舒服，所以我会和对方分别坐在一张桌子的两侧，双方呈直角，不过我依然坐在她的左侧方向。
当然，如果客户对安排不满意，那就改变安排，直到他们感到舒适放松为止，这一点完全取决于客户的需求。
设定意图
NLP培训师苏西史密斯（SusiSmith）曾介绍过一群NLP高级执行师试图模仿萨满教某知名术士治病方法的故事。他们不远万里到南美洲观看这名术士现场演示。术士邀请其中一名患有胃痛的高级执行师上前，让其平躺在地上，然后开始围着他又跳又唱，还往他身上洒了几种液体，接着摆弄了一些符咒和乐器。大约20分钟之后，躺在地上的人向众人宣布他的胃痛完全消失了。
高级执行师们对此感到大惑不解：这个萨满术士到底有什么魔力？因此他们开始向术士提各种问题。跳舞的方向沿顺时针或逆时针是否会有不同影响？为什么在某一个时刻要突然转变方向？液体和符咒有什么作用？听了一会儿后，萨满术士开始大笑，他说：“当我治病的时候，我首先有个治病的意图，然后要保证我们两人之间形成一种良好的关系。余下都只是仪式性的了。”
直接把这个方法应用到会谈辅导中有些不合适：我并不认为辅导干预“只是仪式性的”，但是也并非如一些培训师想象的那么重要。很多证据都表明，尽管每种辅导模式都各有一套令人信服的规矩，但事实上不同辅导派别的区分并不明显：效果上的差异往往取决于培训师个人或培训师与客户之间的关系（相关证据请见本书最后的阅读书目）。因此那个萨满术士的话也许并非虚言。
所以，辅导要从设定意图开始。
我会花一些时间回顾客户的情况，感受一下我在这次会谈中应该以何种状态出现。然后我会用一个暗喻来概括这种感觉。比如，如果希望自己是流动的状态，我就放松一小会儿，等待跳入脑海的第一个事物。有一次我这样做时，脑海中呈现的意象是瀑布，我就采用了瀑布作为意图的暗喻。
还记得NLP的前提假设吗？意图能带来能量：一旦确定了意图，你只需任由无意识带领自己，相信能量将会流向需要的地方，这不需要你任何主观意识的操控。
摆脱个人情感因素
好的辅导必须摆脱个人情感，由客户的情感来主导。这是辅导关系独一无二的特点：几乎任何其他人类交往都包含了双方的情感。摆脱个人情感听起来容易做起来难，你必须要了解自己，知道哪些情感必须摒弃。
渴望被客户喜爱
很多做教练辅导的人（或者愿意学习NLP教练的人）都很友善，这点本身没问题，但是这些人很可能渴望—至少是期待—自己的友好能换来别人的喜爱。但在辅导中，重要的不是得到喜爱，而是能够给客户提供帮助。渴望被他人喜爱是人性的一般特点，但不应该出现在辅导会谈中。这也不代表教练要表现得凶神恶煞，不过如果情况需要，教练应该可以表现得有挑战性一些。
渴望成为客户的朋友或生意伙伴
这比上一点更深了一层，并且对辅导效果有更大的影响。
渴望与客户发展恋情
客户常处于比较脆弱、被动的状态，有可能会发觉教练给予的关注弥补了他们生活中的一些空缺。然而，作为教练，趁机利用这一点是绝对不道德的。
炫耀自己的本领
这在一些新教练身上比较常见。现在需要记住的一点是，虽然把自己的情感带入会谈辅导中是一种常见倾向，但是记住一定要避免。渴望炫耀的心理表现为：你不满足于仅仅做一名听众，而是想用一些深刻的见地或聪明的技巧让客户感到惊奇。当然，有时候适当用一些技巧是必须的，但都应该在与客户的沟通中适时自然地出现。有时你可能会在练习以外的真实环境中第一次运用某种技巧，在运用新技巧时应保持心情轻松，如果敢于承认犯错，客户会更容易接受。
迫于生计急需工作
如果你以教练辅导为生，当下业务不多，恰好这次又是一个大型团体辅导项目的试验会谈……
渴望立竿见影的效果
有些教练会给客户施加压力，让他们在没有准备好的情况下做决定或给承诺。正如很多NLP教练材料所示，判断很关键。你的职责是化解客户的障碍，而不是把这些障碍踢到一边，后者只会让客户舒服一时，长期而言没有任何效果。因为他们没有亲自清除障碍，日子一长问题又会回来，他们又会回到像从前一样无助的状态。
渴望解决自己的问题
这个很严重。地球上的每个人都会有这样或那样的问题，有些人聪明地认识到问题所在，并勇敢地行动起来。解决问题的其中一种方法就是学习辅导。这没有问题，然而前提必须是个人发展和辅导工作不能混淆。辅导时，你是在为另一个人服务，而不是为你自己。我发现，很多客户会让我想起我自己的问题，也就是说他们的困难也是我在生活中遇到的困难。我就想，啊，没准他们想到的办法也能解决我的问题。结果他们的解决途径往往与自己的问题毫不相干。不过不要紧，作为一名教练，我的任务已经完成了，这才是要紧的。
有的时候，辅导内容与生活中的问题直接相关。比如我曾经辅导过的某位客户遇到的问题是被迫签订合同，而就在第二天，我在一位著名的NLP培训师那儿遇到了同样的问题！这时，我把学习当作一种馈赠，丝毫没有让客户受到影响。
要摆脱以上提到的种种情感因素，你并不是一个人在战斗。大部分严谨的教练会对自己进行辅导，同时还会接受额外的辅导，这种一对一的咨询服务可以解决近期辅导会谈中出现的实际问题，这些问题可能包括某客户并非出于自己的意愿前来接受辅导，或者不明确心理辅导和心理治疗的界限等。建议最初阶段每月接受一次辅导，熟悉后再降低频率，有需要时接受辅导即可。
别忘了甘地的那句名言：“欲变世界，先变其身。”不能摒弃自己的情感因素表明你没办法解决自己的问题。如果你不愿意改变自身，又凭什么让客户信任你呢？
即使你并不是专业教练，只是在尝试一种全新的生活方式，但你将来很可能会给他人进行心理辅导或治疗。所以我不得不承认，光靠读这本书是不够的！
利用“锚点”进入辅导状态
利用某种特殊工具将你带入辅导状态，这非常有效，一个单词、一个手势、一种暗喻、一段音乐都可能直接引你入境。在第二章第二节“为重要事件做准备”的部分，我会介绍如何创造这样的工具—这一程序叫作“设置心锚”。
冥想
你可以尝试冥想。我发觉这种方法对于集中注意力非常有效，否则你很有可能在辅导会谈的过程中产生杂念。下面是我使用的冥想训练法，非常简单，运用三种呼吸就能实现。
……

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