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| 內容簡介： |
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本书从人力资源规划、工作分析、岗位评估、工作设计、招聘面试、职业培训、沟通管理、薪酬管理、激励管理、职业规划11个方面全面系统地讲解了人力资源工作中需要用到的各种工具和方法，结合流程图、案例等层层展开，深入浅出地剖析了各个工具的使用方法、范围、规则等，引导读者掌握相关的工作方法。
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| 關於作者： |
徐耀武
美国加州科技大学高級工商管理硕士，18年的人力資源培訓总监、大型制造企业QCQACI主管、企业改善委员会顾问等职务的管理经验，擅长运用精益化管理思想重塑企业战略性人力資源规划、目标与绩效管理体系，以及建立企业执行力提升管理体系等，曾服务过唯美陶瓷、肯萨斯家具、中山国泰纺织印染、温州大自然企业、印尼宝成工业集团等多家企业，授课时间在2000小时以上。
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| 目錄：
|
前
言
第1章?人力资源规划的工具与方法 1
1.1?人才战略——从战略的角度规划企业的人力资源 2
1.2?组织结构设计——以业务流程为导向设计组织结构 6
1.3?7S要素模型——从整体情况出发完善企业组织建设 10
1.4?人力资源结构分析——充分了解和运用企业的人力资源 16
1.5?人力资源预测——准确评估企业人力资源的未来需求 21
1.6?定员管理——定岗定员，为企业配备数量合适的人员 27
1.7?人才结构优化——提供符合企业发展的人才群体结构 31
1.8?长板凳计划——为企业的持续发展提供人才保障 34
1.9?人才退出机制——策略性解决企业人才的新老更替 38
1.10?人力资源外包——降低企业人力成本，实现效率最大化 41
第2章?工作分析的工具与方法 45
2.1?职能工作分析——准确界定与工作者相关的各种活动
46
2.2?任务清单分析系统——灵活确定工作中的相关要求 48
2.3?关键事件法——系统化分析工作行为，了解工作要求 50
2.4?问卷调查法——通过问卷调查，了解岗位工作信息 53
2.5?工作要素清单法——化繁为简地了解组成工作的各要素 57
2.6?临界特质分析——准确辨别相关工作需要的品质特征 61
2.7?人员访谈法——通过深入访谈了解相关工作的信息 67
2.8?现场工作日记法——分析记录信息，掌握作业现状 71
2.9?现场观察法——注重实地观察，深入了解作业情况 73
第3章?岗位评估的工具与方法 79
3.1?岗位胜任模型——建立适合各岗位的能力结构模型
80
3.2?分类法——科学设定标准，将每一职位归入相应等级 83
3.3?岗位排列法——有效确定各个职位的综合相对次序 85
3.4?因素计点法——通过岗位因素评定职位的价值大小 90
3.5?因素比较法——准确衡量各岗位相关要素间的差异 93
3.6?海氏三因素法——科学核算各个工作职位的相对价值 97
3.7?岗位评分法——对职位要素打分，评估职位价值 103
第4章?工作设计的工具与方法 107
4.1?工作特征模型——追求高水平的心理状态和工作成果
108
4.2?工作丰富化——赋予员工更多的责任、自主权和控制权 111
4.3?柔性工作设计——灵活设计和实施组织管理与工作方式 113
4.4?流程化作业——设计科学、合理的分工协作机制 116
4.5?标准作业指导——为各个岗位提供规范的作业参照 118
4.6?繁琐事务简化法——摆脱各种杂务，提高工作效率 123
4.7?岗位说明书——合理定位各个岗位的工作内容 126
第5章?招聘面试的工具与方法 131
5.1?招聘需求分析——适时判断人力资源的缺需状况 132
5.2?结构化面试——实施规范化和标准化的面试 135
5.3?情景面试——通过情景考验，了解应聘者的相关信息 138
5.4?MBTI——为相关职位匹配性格适宜的人选 141
5.5?PDP——洞察员工行为风格，有效识人用人 145
5.6?职业兴趣量表——根据兴趣特征，合理安排工作 148
5.7?员工信息管理系统——建立可靠的员工履历管理系统 151
5.8?试用期管理——通过试用期，为企业选准 153
第6章?职业培训的工具与方法 157
6.1?角色扮演法——通过情境模拟，提升员工的行为技能 158
6.2?员工技能矩阵——给予员工模块式的技能训练 160
6.3?岗位培训法——系统性开发员工的各种工作能力 164
6.4?拓展训练——开发员工潜能，增强团队活力和凝聚力 167
6.5?工作轮换——合理调岗，让员工积累更多的工作经验 170
6.6?师徒制——通过以老带新，促进新员工快速成长 174
6.7?榜样学习——树立学习标杆，为员工指明努力方向 176
第7章?绩效管理的工具与方法 181
7.1?关键绩效指标——建立切实可行的KPI体系
182
7.2?360度反馈法——完善年度综合考核和多角度评估 185
7.3?平衡计分法——实现战略分解及过程与结构的平衡 189
7.4?目标管理法——实现量化、目标分解及主管期望 193
7.5?532绩效考核模型——合理考核各主体间的绩效关系 198
7.6?量表评价法——设计科学的评估量表，全面评价绩效 201
7.7?行为锚定等级评价法——按照典型行为进行测评 204
7.8?绩效面谈——表扬优点，指出不足，给予鼓励 207
第8章?沟通管理的工具与方法 211
8.1?霍桑效应——建立积极的值得信赖的沟通基础 212
8.2?乔哈里窗沟通法——打开心中的窗，畅通地交流 217
8.3?心理换位法——设身处地的了解对方的心理状态 222
8.4?情境同一性——制造相似相惜的沟通情境 226
8.5?7±2法则——提高语言条理性，让复杂的谈话简单化 229
8.6?缓冲法——通过适时冷却，缓解双方的分歧 233
8.7?员工满意度调查——全面了解员工的心理认同度 236
第9章?薪酬管理的工具与方法 241
9.1?岗位价值评估——建立岗位价值级别的统一标准 242
9.2?点数加权法——准确衡量岗位价值，有效定位薪级 248
9.3?宽带薪酬——实现同岗不同酬，激活内部竞争 251
9.4?360度薪酬——设计具有竞争力的结构性薪酬体系 256
9.5?自助式薪酬——让员工量身订制自己的薪酬方案 260
9.6?工龄工资——尊重员工的工作经验和劳动贡献的积累 264
9.7?员工福利计划——结构性设计薪酬以外的福利项目 268
9.8?员工持股计划——建立双赢共建的利益分享机制 271
第10章?激励管理的工具与方法 275
10.1?差别激励法——采取差异化的激励措施，满足不同层次的需求 276
10.2?奖惩激励法——赏罚分明，强化积极的行为意识 279
10.3?绩效奖励——通过绩效杠杆，调动员工的工作积极性 281
10.4?情感激励——以情感关怀激发员工的工作热情 286
10.5?任务式激励——让员工在挑战中不断地成长 290
10.6?危机激励——培养员工危机意识，激发工作热情 293
10.7?压力管理曲线——给予适度压力，激发工作动力 295
第11章?职业规划的工具与方法 301
后记 318
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