《强关系-社会化营销制胜的关键》 - [加]斯特莱登 - 中国人民大学出版社 - 香港大書城

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『簡體書』强关系-社会化营销制胜的关键

書城自編碼： 1934296
分類：簡體書→大陸圖書→管理→市場/營銷
作者： [加]斯特莱登
國際書號(ISBN)： 9787300151489
出版社：中国人民大学出版社
出版日期： 2012-07-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 230/145000
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 135.4

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內容簡介：

　《强关系》是社会化营销专家斯科特·斯特莱登多年营销经验的结晶，他指出：如果生意建立在关系的基础之上，那么，就把关系当做一笔重要的生意来做。
本书直击社会化营销的核心：深化与客户关系。书中列举了大量案例，详细讲述了企业该如何把与客户的“弱关系”转变为“强关系”，只有把关系放在首位，深化与客户的关系，才能迎来长期、高质量的发展和收获。
社会化营销是企业营销的最佳实践，它从自说自话演化为让别人帮你说话。话语权已经不再在企业一方，而在大众一方。只有强化跟他们的关系，让他们为你布道，企业才能塑造未来的优势。

關於作者：

斯科特·斯特莱登（Scott Stratten）
病毒营销、社会化营销专家，被《福布斯》誉为“五位社会化媒体最有影响力人士”之一，TED大会新锐演讲者。
Un-Marketing公司总裁。他在有twitter上有11.4万名追随者。
他为客户制作的病毒营销视频已有超过6000万的点击量，为客户带来了可观的收益。

总导读社会化营销进入强关系时代
社会化营销创意人
引言把关系当做一笔重要的生意来做
第一部分社会化营销，将关系进行到底
　第1章没有信任，就没有关系
社会化营销的前提
　第2章没有互动，就没有关系
社会化营销的深化
第二部分社会化媒体，构建关系新领地
　第3章你是不是在建立真正的对话
搭建社会化媒体平台的3大阶段
　第4章从“弱关系”到“强关系”
经营社会化媒体的6大准则
　第5章态度决定一切
警惕社会化媒体7宗罪
第三部分建立强关系的3大核心
　第6章最脆弱的一环决定了你的强度
核心之一：不放过每一次客户体验
　第7章没有自动的互动，更没有程序化的真诚
核心之二：秉承真实与透明
　第8章寻找最纯粹、最诚恳的内容
核心之三：坚守优质内容与分享精神
第四部分用强关系塑造社会化营销的未来
　第9章在需要的时候，让他们永远第一时间想到你
强关系成就品牌
　第10章无法拒绝的诱惑
强关系开启新时代
　附录：你的网站，新颖还是老套？
　译者后记

內容試閱：

信任是购买的主要驱动力
你的购买决定是如何形成的？把目光暂时转回自己身上，想一下自己在买东西时如何做选择。
在服务主导型行业中，这一点尤为关键，然而很多业内人士却忽略了它的重要性。企业面临的最大挑战之一，就是说服别人首次尝试你的服务，所以有的公司会利用各种方式，让你“零风险”试用。
可惜，我们总是把试用与免费送人画等号，而且免费也并不总能赢得客户的信任。
在购买层级中，信任是主要驱动力之一。信任度越高，人们越愿意与你做生意。
记得有一次，一个规划师大会邀请我做演讲嘉宾，我提前上网研究了一下这些规划师的网站，发现很多公司为了能够进入潜在客户家里，都在提供居室规划的“免费咨询”。这些公司假定价格是客户首次购买的门槛，而忽略了其他一些重要因素。当然，我知道很多潜在客户对价格很敏感，价格也的确是个值得重视的问题。然而，同时存在的，还有一道巨大的信任鸿沟。在潜在客户把你纳入考虑范围之前，你首先要与客户建立起信任关系。在某些情况下，信任鸿沟可能不存在，比如买报纸。但即便是买报纸，也要首先相信其内容值得一看。而对于很多服务业公司来说，这道信任鸿沟会更加难以逾越。
……

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